連續12年 廈門機場、廈門航空再獲“最佳”
在日前于青島舉行的2026民航旅客服務測評（CAPSE）年度峰會上，廈門高崎國際機場榮獲“2025年度最佳機場獎（千萬級）”，廈門航空獲評“2025年度最佳航空公司”。自CAPSE航空服務獎2014年設立以來，二者已連續12年榮獲年度“最佳”稱號。
據了解，CAPSE是民航領域極具公信力的獨立測評平臺，其年度獎項評選依托全年海量旅客真實測評數據、服務創新案例評審及行業專家綜合打分生成，被視為中國民航服務品質“試金石”。
近年來，廈門高崎國際機場持續夯實服務根基，截載時間連續16個季度位居全國同量級機場第一；率先推出從“家門到艙門”的海陸空鐵無縫銜接，讓旅客出行鏈條更加高效順暢。同時，積極探索“航空+X”生態圈，主動跨界文旅、演唱會、會展及體育賽事等新消費場景，以服務前置激活流量入口，拓展機場朋友圈。
廈門航空于2025年發布“愛客計劃SkyEcho”，搭建起航司與旅客常態化對話的全新平臺。通過線下面對面交流，廈航管理層與服務團隊得以直接聽取旅客的真實聲音，便于以旅客需求為核心導向，持續精準調整服務優化方向、升級出行服務體驗。（福建日報記者 湯海波）
原標題：連續12年 廈門機場、廈門航空再獲“最佳”
責任編輯：方迪
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