為民辦實事丨云霄縣行政服務(wù)中心海洋與漁業(yè)局窗口：首單落地優(yōu)服務(wù)?幫辦代辦解民憂
“漁船過戶手續(xù)現(xiàn)在也太方便了，跑一趟所有的證書都可以一起辦理，我們平時忙于生產(chǎn)作業(yè)，路途也比較遠(yuǎn)，這樣一次性就能辦理完太好了！”漁民陳某手持四本證書連連道謝。
7月3日，云霄縣行政服務(wù)中心海洋與漁業(yè)局窗口成功辦結(jié)全縣首例漁業(yè)船舶生產(chǎn)經(jīng)營“一件事”審批事項，標(biāo)志著云霄縣漁業(yè)領(lǐng)域“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)改革取得新成效。此前，漁業(yè)船舶經(jīng)營相關(guān)審批事項環(huán)節(jié)分散、流程獨立、辦理周期長，極大影響漁民生產(chǎn)經(jīng)營效率。為切實為群眾減負(fù)松綁，縣海洋與漁業(yè)局聯(lián)合縣行政服務(wù)中心管委會積極推行漁業(yè)船舶生產(chǎn)經(jīng)營“一件事”，落實“一站式、媽媽式”服務(wù)。
作為全縣首辦新事項，該業(yè)務(wù)暫無成熟辦理經(jīng)驗可供借鑒，申報流程、材料規(guī)范等方面相對陌生，群眾辦事存在實際困難。為確保群眾順利辦件，海洋與漁業(yè)局窗口堅持便民利民、主動靠前服務(wù)理念，全面落實幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。針對申請人不熟悉新業(yè)務(wù)申報流程、材料整理不完善等問題，窗口工作人員提供全程一對一專屬幫代辦服務(wù)，從政策解讀、材料預(yù)審、表格填報、線上申報到流程跟進(jìn)實行全流程指導(dǎo)、全鏈條代辦，細(xì)致補齊申報短板，規(guī)范完善申報資料。
為最大程度壓縮辦事時限、切實解決群眾急辦難題，窗口工作人員主動加班加點、延時服務(wù)攻堅，高效完成資料核驗、審批、證書打印和出證全流程工作，順利完成全縣首單漁業(yè)船舶經(jīng)營“一件事”辦理，讓群眾實現(xiàn)“當(dāng)日辦、快速辦、拿證快”，切實以貼心服務(wù)為群眾紓困解難。
此次首例事項的順利辦結(jié)，是縣行政服務(wù)中心海洋與漁業(yè)局窗口深化政務(wù)服務(wù)改革、做實做細(xì)幫代辦服務(wù)、落實“高效辦成一件事”的有力實踐。下一步，縣行政服務(wù)中心海洋與漁業(yè)局窗口將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷推廣“一件事一次辦”集成改革，助力全縣海洋與漁業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
原標(biāo)題：為民辦實事丨云霄縣行政服務(wù)中心海洋與漁業(yè)局窗口：首單落地優(yōu)服務(wù)?幫辦代辦解民憂
責(zé)任編輯：李曉靈
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