“90后”小伙賣手機(jī)月入上萬(wàn) 銷量跌兩三成實(shí)體店拼服務(wù)

　　【人生信念】

　　永遠(yuǎn)不要因?yàn)楣ぷ餍量喽o職，如果你討厭或者厭倦你現(xiàn)在的工作，換工作不是最根本的解決辦法，不會(huì)游泳的人換個(gè)泳池也沒(méi)用。世界上沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)叫“錢多、事少、離家近”。你對(duì)工作付出幾分，工作就對(duì)你回報(bào)幾分。

　　【手機(jī)三觀】

　　癡迷手機(jī) 勤奮肯鉆研

　　有時(shí)有些軟件方面的問(wèn)題搞不定，會(huì)一直研究到凌晨三四點(diǎn)。

　　常換手機(jī) 省錢有秘訣

　　通常在新品發(fā)布前三個(gè)月左右馬上換掉，折算下來(lái)一臺(tái)機(jī)損耗1000多元。

　　玩轉(zhuǎn)手機(jī) 服務(wù)靠技術(shù)

　　同一商場(chǎng)的其他店家，遇到一些售后問(wèn)題，都讓顧客來(lái)找他解決。

　　手機(jī)實(shí)體店生意不好做，而這名90后“手機(jī)達(dá)人”卻能做得風(fēng)生水起，不僅自己月收入上萬(wàn)，還能讓很多顧客記住自己，有什么手機(jī)問(wèn)題都找他。這個(gè)小伙子到底有什么“秘訣”？他堅(jiān)信:世界上沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)叫“錢多、事少、離家近”

　　【很癡迷】

　　蘋果每出新機(jī)必買 手機(jī)上裝了200多個(gè)軟件

　　在江頭中博手機(jī)城，記者見到了三星大型體驗(yàn)店的店長(zhǎng)童興華，正巧一名顧客找他幫忙下載軟件。這名顧客幾天前在此購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，這次，他希望能多下載一些軟件，讓童興華幫他將“越獄”。不到5分鐘，手機(jī)便成功“越獄”。顧客挑選了幾個(gè)常用小軟件后，歡喜地走了。

　　掏出手機(jī)，記者看到，童興華的手機(jī)里竟裝了200多個(gè)軟件，顧客若要下載哪方面的軟件，他的手機(jī)便可現(xiàn)場(chǎng)演示。

　　工作4年了，童興華一直對(duì)各種電子產(chǎn)品充滿興趣。他說(shuō):“雖然大家都會(huì)幫顧客下載軟件、插件，但很多同行只是把這些當(dāng)作謀生的工具，我算是極客，是真正癡迷。比如蘋果只要一出新手機(jī)，我肯定都買，蘋果手表我也買了體驗(yàn)一下。新品我必須第一時(shí)間知道，否則會(huì)跟不上。”他說(shuō)，同一商場(chǎng)的其他店家，遇到一些售后問(wèn)題，也都讓顧客來(lái)找他解決。

　　童興華說(shuō)，從一開始玩手機(jī)他就很用心。2011年8月6日小米手機(jī)上市，他是廈門第一批用上小米的。他家里的手機(jī)盒就有20多個(gè)，每年要換2-3臺(tái)手機(jī)，經(jīng)常被他用來(lái)“解剖麻雀”。有時(shí)，有些軟件方面的問(wèn)題搞不定，他會(huì)一直研究到凌晨三四點(diǎn)。

　　【有辦法】

　　新品發(fā)布前三個(gè)月賣掉舊機(jī) 僅損耗1000多元

　　“為了攢錢買手機(jī)，我上班一直很勤快，整年都不休息。”他說(shuō)，由于自己愛(ài)鉆研，入職不久每月就能掙7000-8000元。“心思都花在手機(jī)上，我們這一行找對(duì)象是個(gè)問(wèn)題。”他說(shuō)，由于工作忙，休息時(shí)間太少，這一行的從業(yè)者單身居多。

　　“換手機(jī)一定要堅(jiān)決。”童興華說(shuō)，他換新手機(jī)通常都是在新品發(fā)布前三個(gè)月左右馬上換掉。“很多人一臺(tái)手機(jī)用久了就會(huì)對(duì)手機(jī)產(chǎn)生感情，會(huì)舍不得，等到新機(jī)發(fā)布前一個(gè)月左右時(shí)，手機(jī)的價(jià)值便會(huì)一直往下掉。”他跟記者算了這樣一筆賬:以蘋果為例，倘若及時(shí)換掉舊款的蘋果6代去等新的6S，一臺(tái)手機(jī)會(huì)損耗1000多元；但倘若花近4000元買臺(tái)更舊款的5S，一臺(tái)手機(jī)大約能用3年左右，折算下來(lái)1年也要1000多元。

　　競(jìng)聘店長(zhǎng)時(shí)，會(huì)考一些職業(yè)技能、熱賣機(jī)型等。童興華也帶了不少“徒弟”，一有新品發(fā)布，他馬上教他們組織語(yǔ)言，用更貼近生活的口吻介紹新機(jī)器有什么優(yōu)勢(shì)，有何新功能，為什么兩款手機(jī)外觀差不多，價(jià)格卻會(huì)差那么多。

　　【拼服務(wù)】

　　不僅免費(fèi)幫客戶裝軟件 還教他們自己如何下載

　　童興華告訴記者，前些年，不少顧客購(gòu)買手機(jī)后會(huì)讓他們幫忙下載歌曲。但現(xiàn)在，幾乎家家戶戶都有wifi，下載歌曲的顧客越來(lái)越少了。他們就直接“授之以漁”:幫顧客下個(gè)在線音樂(lè)軟件，教他們自己下載。

　　對(duì)于老人，則頂多在手機(jī)里留幾首鈴聲，通常是聲音響的，或者是閩南話歌。

　　除了常用軟件外，下載監(jiān)控的顧客也越來(lái)越多。很多人都是自己家里裝的，因?yàn)槭忻竦陌踩庾R(shí)越來(lái)越強(qiáng)。下載監(jiān)控軟件需要配置端口，比較麻煩，一般賣監(jiān)控硬件的公司會(huì)在銷售時(shí)幫忙安裝，倘若顧客換手機(jī)了，一般不愿專門再幫顧客下載。這時(shí)，很多買手機(jī)的老顧客則會(huì)找他們免費(fèi)安裝。　　　

　　【不怕煩】

　　老人對(duì)智能機(jī)接受度慢 他抽空逐條詳細(xì)講解

　　近兩年，隨著智能手機(jī)的普及，使用智能手機(jī)的老人越來(lái)越多了。“通常老年人用智能手機(jī)價(jià)位不會(huì)太高，并且他們對(duì)智能手機(jī)接受度較慢，只需要學(xué)會(huì)微信等一些常見軟件。”童興華說(shuō)，一些實(shí)體手機(jī)店還提供一項(xiàng)特別的“售后服務(wù)”:教老人玩手機(jī)。

　　陳阿伯今年70多歲，去年找童興華買了一部三星智能手機(jī)，價(jià)格600多元。阿伯家住火車站附近，第二天上午十點(diǎn)多，阿伯出現(xiàn)在店里。他還自帶凳子和便當(dāng)，并小心翼翼地從包里掏出一張紙，上面列出了十多項(xiàng)手機(jī)操作中遇到的問(wèn)題。

　　“你忙你的，不用管我，等有空的時(shí)候再教教我。”一有空，童興華便詳細(xì)地為阿伯逐條解釋，阿伯自己先摸索一下，回家后忘了再打電話問(wèn)他。問(wèn)題多時(shí)，便記錄下來(lái)，第二天上午再去店里請(qǐng)教。