泉州醫(yī)保智能助手“泉小保”正式上線
閩南網(wǎng)7月9日訊（閩南網(wǎng)記者 蘇毓茹）近日，泉州醫(yī)保智能助手“泉小保”正式上線，參保群眾可通過(guò)“泉州醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)和“福建醫(yī)療保障”微信小程序享受即時(shí)、精細(xì)且高效的醫(yī)保咨詢服務(wù)。
據(jù)悉，泉州醫(yī)保智能助手融合“政策答疑+信息查詢+業(yè)務(wù)網(wǎng)辦+遠(yuǎn)程幫辦”功能，提供在線解答政策疑問(wèn)，支持參保信息、藥品目錄等查詢，全程網(wǎng)辦異地就醫(yī)備案、參保登記等14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。能夠全天候服務(wù)無(wú)間斷，切實(shí)滿足群眾隨時(shí)隨地“問(wèn)詢求解”的需求。
“‘泉小保’是泉州醫(yī)保打造的虛擬數(shù)字人AI助手，前期通過(guò)海量本地醫(yī)保政策、經(jīng)辦規(guī)則語(yǔ)言訓(xùn)練，能夠精準(zhǔn)理解市民文字、語(yǔ)音提問(wèn)。”泉州市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)不熟悉線上操作的群體，“泉小保”還特別提供視頻一對(duì)一協(xié)助功能，通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)手把手幫助市民完成操作。
泉州市醫(yī)保部門(mén)介紹，參保群眾可通過(guò)以下兩種便捷渠道輕松進(jìn)入找到“泉小保”。
方法一：微信搜索關(guān)注“泉州醫(yī)療保障”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“醫(yī)保服務(wù)-掌上醫(yī)保大廳”，點(diǎn)擊“智能客服懸浮圖標(biāo)”，即可找到泉州醫(yī)保“泉小保”。
方法二：打開(kāi)“福建醫(yī)療保障”小程序，點(diǎn)擊“智能客服懸浮圖標(biāo)”，即可找到泉州醫(yī)保“泉小保”。
責(zé)任編輯：曾少林
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