“小黃人”400多天未歸還 用戶遭索賠25500元

　　核心提示

　　“小黃人”公共自行車已成為越來越多泉州市民的出行選擇，費用少是它的一大優點，然而租賃者阿達（化名）卻遭到25500元“天價”車費，這到底是怎么一回事？

　　還車時，用戶應確認是否歸還成功。

原告 公司多次聯系 用戶遲遲不處理

　　近日，“小黃人”的運營公司泉州微笑自行車有限公司（以下簡稱“微笑自行車公司”）作為原告，一紙訴狀將阿達起訴到鯉城區人民法院。

　　在訴狀中，微笑自行車公司除了要求判令阿達支付25500元租賃費用外，還要求他歸還所借車輛，并解除雙方的租賃合同關系。

　　這究竟是怎么回事？微笑自行車公司稱，2018年2月1日，阿達通過微信公眾號“YouBike泉州公共自行車”注冊成為微笑自行車公司運營的YouBike泉州公共自行車會員。阿達于2018年5月18日19時26分47秒，在市區泉州國投大廈站租用“小黃人”一輛，至今未歸還。因雙方就阿達租用“小黃人”形成事實上的不定期車輛租賃合同關系，因此在阿達歸還自行車前，雙方車輛租賃合同處于履行狀態。

　　此外，微笑自行車公司在阿達注冊會員時，已經明確告知每日租車費用封頂60元。顯然，自2018年5月18日起至“小黃人”實際歸還之日止，阿達每日應向公司支付租車費60元。

　　微笑自行車公司表示，對于阿達長期未予歸還租用“小黃人”的行為，公司多次同他聯系，并發律師函告知其盡快處理相關事宜，但阿達至今尚未就其歸還所租用自行車及支付租車費同公司聯系。“阿達的行為已經嚴重侵害公司的合法權益。”該公司表示。

用戶 客服稱會處理就未再管此事

　　那么，25500元的費用是怎么算出來的？微笑自行車公司稱，自2018年5月18日起至阿達實際交還“小黃人”之日止，每日按60元計算，暫計至起訴之日（2019年8月5日），共計25500元。

　　對此，阿達怎么看？

　　阿達稱，當時他在站點租了一輛“小黃人”，騎到百捷中央公園斜對面的站點還了車，就離開了。后來，他在市區九一街想再租輛“小黃人”，發現租不了，便立即向微笑自行車公司客服咨詢。客服回復稱，他先前借的車沒還，并告訴他車輛的編號，讓他去找，重新歸還。

　　阿達回到百捷中央公園斜對面的站點，但是找不到那輛車。他又聯系客服，客服讓其報警，他照做了。

　　阿達稱，報警的時候差不多是晚上9點多，他在那邊一直等派出所的人過來。其間，因為手機沒電，他就去旁邊的小超市邊充電邊等。等到晚上11點左右，他未看到民警，就聯系了派出所，派出所回復說，民警到現場后聯系不上他，就走了。

　　次日，他又和微笑自行車公司客服聯系，“我和客服說了前一天的情況，客服說他們可以處理，也會協助找尋車輛，并告知我說幾個月后如果找不到會要求我賠償。過后我就沒再管這事了。”

　　今年4、5月份的時候，微笑自行車公司聯系阿達處理此事，當時他在外地沒回來，就一直沒去處理。直到前段時間，阿達得知家里收到了法院送來的傳票，才想起來這事情還沒處理完畢。

　　阿達表示，當時報警有沒有回執，他也忘記了。

提醒 丟車后應第一時間聯系客服并報警

　　“‘小黃人’的鎖體在車上，只有車進入車柱鎖上了，才算租借狀態終止，也才能進行費用結算。”昨晚，微笑自行車公司客服人員告訴記者，“小黃人”是系統統計費用的，若車主還車不成功，系統會顯示其一直在使用狀態，就會自行計算費用。

　　該客服人員介紹，用戶若還車不成功，有可能被別人騎走，若第二個用戶沒去還車的話，那么上一個用戶就要承擔相關的責任。第一用戶發現后，要及時向微笑自行車公司客服反映。“目前‘小黃人’沒有GPS定位，如果丟失了，租賃者要立刻向客服電話登記，并報警備案，避免其他糾紛。微笑自行車公司也會通過工作人員的路面巡查協助尋找車輛。”

　　該客服人員還稱，若報警1個月后還是未能找到丟失的車輛，租賃者得及時與微笑自行車公司協商賠償事宜，目前賠償的標準是丟失一輛賠償2000元。

　　律師溫惠陽認為，騎走他人未成功歸還的“小黃人”，過后仍未歸還，屬盜竊行為或侵占行為。根據《治安管理處罰法》規定，公安機關應當給予行政處罰。（記者 黃墩良 通訊員 辜偉隆 文/圖）

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如何確認還車成功？

　　1.選擇藍燈長亮的空車柱，將前輪對準停車導軌，車輛隨車鎖對準卡槽，往前推入到底，直到聽到“咔”的一聲。擺動車輛，確認是否上鎖。

　　2.車柱控制面板藍燈閃爍，發出語音提示“請靠卡”，持卡片放置于停車柱感應區3~5秒，待燈號跳回第一個綠燈恒亮狀態。

　　3.聽到語音提示“還車成功”，即完成還車程序。

　　4.還車后靠卡，系統會讀取卡片租車信息，完成扣費（租車第1個小時免費）。如果沒有靠卡扣費，則下一次借車靠卡時，語音會提醒欠款補扣。因此如果確定已還好車，未進行靠卡，車柱控制面板燈號跳轉成綠燈常亮狀態，也算還車成功。

　　微信租車或單次租車無需靠卡，微信租車會收到公眾號“YouBike微笑自行車”發送的還車成功信息。（墩良 輯）