洛江區(qū)萬(wàn)安街道巧用“加減乘除” 實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零公里”
洛江區(qū)萬(wàn)安街道巧用“加減乘除法”，今年來(lái)共受理審批事項(xiàng)1500多件，其中線上受理450多件，接待群眾咨詢(xún)5000余人次，提供上門(mén)服務(wù)200多人次，將服務(wù)群眾最后一公里變成“零公里”。
服務(wù)功能用加法 配套設(shè)施更便民
主動(dòng)對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)的運(yùn)用，構(gòu)建“1+8+N”服務(wù)體系，即：“1”個(gè)街道便民服務(wù)中心，“8”個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站，“N”個(gè)24小時(shí)智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)點(diǎn)配備24小時(shí)自助服務(wù)一體機(jī)、掃描機(jī)等智能設(shè)備；開(kāi)設(shè)無(wú)障礙專(zhuān)用通道，配備雨傘、醫(yī)藥、急救箱等便民物品，將街道29個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐福建省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事大廳，打造“24小時(shí)不打烊”服務(wù)大廳。
服務(wù)清單用減法 簡(jiǎn)化流程增效率
嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，推行“容缺受理”機(jī)制，對(duì)呈報(bào)文件不完備的審批事項(xiàng)，先行受理，實(shí)行補(bǔ)充材料與事項(xiàng)審批并聯(lián)推進(jìn)，新增即辦件300多件，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。
服務(wù)形式用乘法 事半功倍提質(zhì)量
聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)高齡、重病、重殘等困難群體需求，印發(fā)有中心工作人員的姓名、聯(lián)系電話及辦事范圍的“便民服務(wù)連心卡”，新增錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)功能，為殘疾人傷殘鑒定、退役軍人優(yōu)待證辦理等提供“上門(mén)服務(wù)”200多人次。
廉政服務(wù)用除法 嚴(yán)格管理樹(shù)形象
所有進(jìn)駐事項(xiàng)嚴(yán)格實(shí)行“七公開(kāi)”，利用電子顯示屏、洛江公眾信息網(wǎng)等媒介公布入駐事項(xiàng)的辦事程序、申報(bào)材料和收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，印發(fā)服務(wù)事項(xiàng)常見(jiàn)事項(xiàng)問(wèn)答手冊(cè)等宣傳資料，方便群眾查詢(xún)和監(jiān)督。同時(shí)，街道紀(jì)工委、效能辦負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)中心人員的日常監(jiān)督管理，每天定時(shí)巡查窗口，對(duì)窗口辦件的時(shí)限、滿(mǎn)意率等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。（謝月英）
原標(biāo)題：【我為群眾辦實(shí)事】萬(wàn)安街道巧用“加減乘除”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零公里”
責(zé)任編輯：連培煌
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