漳州龍文：延時服務暖民心 醫保溫情解民憂
閩南網6月18日訊（通訊員 劉惠玲 閩南網記者 張恩培）“當時我們都以為業務要過后才能辦理，沒想到工作人員加班加點幫我們全部解決了，真的太感動了，及時解決了我們退休員工的就醫難題”。近日，漳州市龍文區醫保服務窗口收到一封來自企業的感謝信，點贊工作人員貼心務實的服務精神，真切地感受到了醫保部門的溫暖。
據悉，該企業完成公司遷移手續后，在職人員已順利完成醫保增員，但退休人員醫保遷移無法在網廳辦理，需到線下窗口提交材料 ，但少數退休員工因就醫購藥需求，急需恢復醫保參保狀態。當日臨近下班時，企業工作人員就該問題向龍文醫保窗口說明了其退休人員的訴求。接到咨詢后，為快速解決企業需求，讓企業“一趟不用跑”，我醫保部門工作人員主動添加企業經辦人員微信，線上收集相關手續材料后，主動利用下班時間，手工為企業退休人員逐一辦理增員，截至當日晚上8點多，該企業退休人員醫保參保狀態全部恢復正常。該企業經辦人接到通知后，驚訝感激之余發來感謝信。
一句句樸實的致謝，背后是龍文醫保部門“醫保服務升級”的暖心實踐。近年來，漳州市龍文醫保部門聚焦群眾急難愁盼，用好“民情日記”，關注“一老一小一孕”，服務不斷升級，切實打通服務群眾的“最后一公里”。下一步，龍文醫保部門將繼續秉持“貼心、高效、便民”的服務理念，不斷提升醫保經辦服務水平，用更優質、更暖心的服務守護群眾健康。
責任編輯：李曉靈
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