沒中文標(biāo)簽沒會(huì)員 日本三得利（Suntory）保健品咋入華

同一平臺(tái) 不貪多玩花活

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前三得利保健品在中國(guó)僅有天貓國(guó)際這一條渠道，其他電商平臺(tái)暫未涉及。

　　“多渠道這個(gè)不是他們所考慮的范圍，如果這樣的話他們?cè)绨沿浰偷骄€下代理商、經(jīng)銷商那里去了。”嗨購(gòu)科技方面介紹，三得利保健品在日本、臺(tái)灣市場(chǎng)耕耘已久，但目前也僅止于官網(wǎng)一條銷售通路，并沒有放權(quán)給線下代理。

　　而三得利方面給出的解釋是為了保障消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，打造“專人服務(wù)”的接待系統(tǒng)。“我是有專門的人來(lái)跟你對(duì)接，幫你解決這個(gè)問(wèn)題。”

　　據(jù)悉，2016~2021年，中國(guó)保健品行業(yè)產(chǎn)值平均年增長(zhǎng)率為10%~15%，銷售額將從2600億元增長(zhǎng)到4000億元，去年雙11當(dāng)日，保健食品網(wǎng)上銷售排名前三的均為海外跨境品牌。業(yè)內(nèi)人士指出，目前該市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，且消費(fèi)人群忠實(shí)度高，三得利的做法看似進(jìn)程緩慢，但不失為一條高黏性獲客途徑。

三得利的異：

只做直郵 沒有保稅倉(cāng)？

三得利產(chǎn)品稅單

　　三得利進(jìn)軍中國(guó)的第一槍居然是憑借直郵渠道，而非一般貿(mào)易，這與外國(guó)商品的做法大相徑庭。對(duì)此嗨購(gòu)科技方面頗有些無(wú)奈，“保健品這塊走一般貿(mào)易比較難，保稅倉(cāng)由于對(duì)日本產(chǎn)品管控也不允許進(jìn)入，三得利此前嘗試過(guò)很多次，無(wú)奈最后沒能成功。”

　　之后，隨著海關(guān)政策的變化，允許該類產(chǎn)品以跨境EC的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，三得利的機(jī)會(huì)終于來(lái)了。不過(guò)，嗨購(gòu)科技方面也坦承了4月份的跨境新政對(duì)業(yè)務(wù)有所影響，但直郵的方式能暫時(shí)規(guī)避這些問(wèn)題，公司也在規(guī)劃接下來(lái)如何去做。

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，國(guó)家《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》要求，只有在清單上的商品才能以跨境電商的方式進(jìn)行操作。第一批清單包含了維生素、鈣產(chǎn)品及魚油等保健品，同時(shí)還附有限制性條件，即需符合《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》，第二批清單中包含了魚肝油、維生素以及輔酶等保健品，同時(shí)限制性條件改為“僅限網(wǎng)購(gòu)保稅商品”。文中同時(shí)規(guī)定，直購(gòu)（B2C散貨直郵模式）免于通關(guān)核驗(yàn)，包稅（保稅集貨模式）驗(yàn)核通關(guān)。

　　森田整介紹，按照國(guó)際直郵效率，三得利健康商品在2~3天內(nèi)即可由日本抵達(dá)北京上海等一線城市，其他偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)間則更久一些。

用戶評(píng)價(jià)

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)搜索旗艦店銷售記錄發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者頗為喜愛這種銷售方式，紛紛留言評(píng)論“是正品好感動(dòng)！”“海關(guān)清單和invoice什么的都非常齊全，正品保證！”。

　　值得一提的是，海外品牌有個(gè)共同的命運(yùn)，就是逃不過(guò)代購(gòu)的“魔爪”。當(dāng)官方渠道上線之后，三得利又是否會(huì)打擊這些利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者？對(duì)此森田整顯得頗為淡定，他解釋，目前三得利健康產(chǎn)品僅在官網(wǎng)有售，且僅限會(huì)員購(gòu)買，而代購(gòu)拿貨的成本并不便宜，很難形成規(guī)模化。

不做會(huì)員 先攢顧客

　　三得利健康最知名的除了產(chǎn)品，便是他的會(huì)員體系了。據(jù)了解，三得利健康在日本和臺(tái)灣市場(chǎng)是通過(guò)電話進(jìn)行銷售，消費(fèi)者下單購(gòu)買然后成為會(huì)員，或是登錄三得利官網(wǎng)也能成為會(huì)員。這也是品牌維持高品質(zhì)形象的關(guān)鍵因素之一。“顧客需要的是一對(duì)一的面對(duì)面溝通，而不是打字，讓他充分理解到這個(gè)產(chǎn)品的良苦用心。”

　　而在中國(guó)，三得利健康暫不推行會(huì)員制度，官網(wǎng)建設(shè)也不在考慮范圍內(nèi)，目前消費(fèi)者購(gòu)買后僅是天貓會(huì)員，而非三得利會(huì)員。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，三得利此舉能有效減輕其在市場(chǎng)開拓初期的成本壓力和運(yùn)營(yíng)壓力，而且各國(guó)消費(fèi)數(shù)據(jù)不同，三得利也能通過(guò)電商渠道搜集用戶精細(xì)畫像，為其未來(lái)建設(shè)會(huì)員體系奠定了基礎(chǔ)。

　　不過(guò)，為了提高消費(fèi)者復(fù)夠率，品牌也會(huì)通過(guò)優(yōu)惠券、促銷短信等提高消費(fèi)者關(guān)注度，今年雙十一便成了三得利健康的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。據(jù)悉，雙11前期將會(huì)選幾款產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售，并借助多種媒介進(jìn)行內(nèi)容包裝，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，雙11當(dāng)天也會(huì)配合明星直播，并在直播中插如產(chǎn)品。嗨購(gòu)預(yù)計(jì)，雙11過(guò)后品牌消費(fèi)者將迎來(lái)小高峰，屆時(shí)平臺(tái)會(huì)將這部分人整合起來(lái)，以作之后推行會(huì)員之用。