數智互通 融合先行 泉州臺商投資區打造兩岸數字化服務樣板

　　近年來，泉州臺商投資區深入學習貫徹習近平總書記關于數字中國建設的重要論述，認真落實福廈泉要素市場化配置綜合改革試點部署，以“臺胞臺企登陸第一數據港”平臺為核心載體，統籌推進政務服務、產業協同、民生往來與數據安全建設，著力打通兩岸數據流通壁壘，拓展數智惠臺應用場景，以數字化手段破解臺胞臺企登陸發展的瓶頸問題，賦能兩岸融合高質量發展。截至2026年7月，全區涉臺數字化服務辦結率和臺胞臺企滿意率均達100%，相關做法入選全市數字政務典型案例，要素改革試點成效持續顯現。

　　建好“一個庫”、織密“一張網”，夯實兩岸數字互通底座

　　一是擴容升級核心數據樞紐。迭代升級“臺胞臺企登陸第一數據港”平臺，搭建臺胞臺企專屬AI智能助手，打造集信用查詢、融資授信、政務辦事、政策導航、文旅出行、法律服務于一體的一站式智能平臺。依托AI智能助手“臺企AI智能問析”，臺胞可通過自然語言交互方式快速獲取政策解讀、辦事指引與個性化服務推薦，有效降低信息檢索門檻，提升服務獲取效率。截至7月，平臺累計訪問量超50萬人次，信用查詢59720人次，辦理金融信用證378本、健保異地核退390人次，兌付惠臺獎補1962萬元，線上融資授信超5.46億元，真正搭建起兩岸市場主體高效便捷的數字互通橋梁。

　　二是推進兩岸數據標準互認。聯動兩岸行業協會、龍頭企業，聚焦電子信息、紡織鞋服、機械裝備、跨境電商等重點產業領域，分類制定兩岸通用數據格式、接口規范互認清單。完善區域通信基礎設施，搭建行業可信數據交換環境，配套千兆光網、5G網絡深度覆蓋，夯實兩岸數據安全高效流通的硬件支撐，確保海量數據在兩岸市場主體之間高效流轉、精準直達。

　　三是筑牢全鏈條數據安全防線。厘清平臺方、供給方、使用方三方數據安全責任，建立臺胞臺企數據分級分類管理制度，根據數據的敏感程度、影響范圍等因素劃分不同安全等級，實施差異化保護策略。綜合運用加密、隱私計算、數據脫敏等技術手段，實現數據流轉全流程覆蓋，確保數據“可用不可見、可算不可識”。健全安全預警、合規審查、年度審計機制，定期開展數據安全風險評估與滲透測試，及時發現并消除安全隱患，嚴守兩岸數據安全底線，為臺胞臺企營造安心、放心的數字化服務環境，讓數據“通得了、流得動、用得穩”。

　　聚焦“一件事”、拓展“一類事”，豐富全場景數智惠臺應用

　　一是上線兩大特色惠臺數字化功能。借力2026年兩岸中小企業發展大會，落實4月中央臺辦受權發布的惠臺促交流十項政策措施，上線“首來優惠電子賦碼”“兩岸旅游在線服務”兩大功能。其中，“首來優惠電子賦碼”面向首次來區的臺胞、臺青及臺企，全覆蓋吃住行游購娛專屬優惠，讓臺胞“登陸”第一步走得更順暢、更暖心；“兩岸旅游在線服務”則整合泉金往返出行、宗親尋根資源，提供出境預審、入金證代辦全流程線上服務，便捷兩岸商務往來、探親文旅出行，讓兩岸同胞常來常往、越走越親。兩大功能自上線以來，已服務臺胞數百人次，成為臺胞來區“指尖必備”的隨身助手。

　　二是推進“臺胞臺企登陸一類事”集成改革。打通市場監管、稅務、社保、公積金等部門數據通道，上線“臺胞臺企登陸一類事”服務套餐，全面覆蓋臺胞臺企登陸安居、創業開辦、項目落地、人才服務、金融支持、生活保障全周期需求，一站式解決臺胞從“登陸”到“扎根”、臺企從“開辦”到“發展”的高頻辦事場景，實現一件事、一次辦、一網通、全覆蓋。創新推出企業注冊“全程掌辦”模式，重塑審批鏈條、打通數據堵點、破除跨境限制，實現申請材料全程電子化提交、自動流轉、在線審批、即時歸檔，破解臺胞跨境辦事“往返跑、成本高、周期長”的痛點難點。目前，在全省率先實現臺資企業變更無紙化掌上辦結，全市率先實現臺資企業開辦掌上辦理，審批時限壓縮近80%，切實為臺企減負增效、降本提速。

　　三是落地產業協同數字應用。合規開放平臺數據共享權限，搭建供應鏈協同、科研聯合攻關、產業載體賦能三大場景，助力兩岸企業產業鏈配套、技術聯合研發，賦能兩岸生物醫藥、裝備制造產業園提質發展。聯動海峽股權交易中心打造“陸臺匯”服務體系，為臺企提供孵化培育、投融資對接等48項數字化服務，覆蓋企業從初創到成長壯大的全生命周期需求。

　　優化“線上辦”、做實“線下幫”，健全融合服務長效運行機制

　　一是構建線上線下聯動服務閉環。線上依托“臺胞臺企登陸第一數據港”平臺7×24小時智能辦事、AI答疑服務，打通雙線服務渠道。線下在區政務服務中心設立專屬服務專區“臺胞臺企親清服務站”，開設人才互認、往來互通、融資互信、待遇互惠、權益互助五大預約辦事通道，配齊幫辦代辦人員，創新打造“無柜臺、客廳式、零距離”服務場景；常態化開展臺胞臺企接待日，建立訴求收集、會商處置、回訪評價閉環機制。截至今年7月，累計服務臺胞臺企2800余次，企業滿意率100%。

　　二是分級推進改革試點落地。成立福廈泉要素市場化配置綜合改革重點試驗場景工作專班，細化三階段實施任務，定期調度推進，確保各項改革任務按序時進度穩步推進。積極向上對接爭取專項資金支持，聯動政企、兩岸行業組織共建共享，構建多元協同的數字服務生態。

　　三是健全多維監管評價機制。搭建平臺線上監管模塊，自動預警超時辦理事項，安排專人全程督辦辦結進度，構建后臺運行監測、線上服務評價、定期回訪調研的三級監督體系。全面接入政務服務“好差評”制度，對服務差評實行100%回訪整改，動態優化平臺功能與服務流程。目前平臺涉臺服務辦結超10萬人次，服務滿意率穩定100%，臺胞臺企的獲得感與滿意度持續提升。