“十三件實事工程”提升小區業主滿意度

　　近年來，隨著城市化進程加快，物業管理服務的重要性日益凸顯，為響應泉州市“‘泉’心物業、紅色管家”八項行動部署，安溪縣積極創新實施“十三件實事工程”，推動物業管理服務提質增效，取得顯著成效。近日，記者走訪城區多個小區，實地探訪這一民生工程帶來的新變化。

　　在城廂鎮學府名門小區，年過六旬的劉阿姨和鄰居們正在閑話家常。作為首批入住居民，劉阿姨見證了小區從“問題重重”到“煥然一新”的蛻變。“以前消防管內沒水，大家住得提心吊膽。”劉阿姨回憶道。去年底，隨著消防無水改造工程完工，這個困擾居民多年的安全隱患終于消除。更令人欣慰的是，改造完成不久，新安裝的報警系統就成功預警一起火情，噴淋系統、消火栓等設施及時發揮作用，避免了更大損失。

　　“此次消防無水改造工程，為我們最大限度地減少損失、保護業主的生命與財產安全提供了堅實的保障。”學府名門小區業委會主任林一鑫介紹，除了消防無水改造工程，該小區還協調解決了電動自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無序等小區居民亟待解決的問題，居民滿意度顯著提升。“希望全體業主能安心、舒心、放心地在學府名門小區生活。”林一鑫說。

　　走進鳳城鎮新景商業廣場小區，“蜘蛛人”正懸在高空進行外墻修復作業。這個小區曾因外墻脫落問題讓居民憂心忡忡。“裂縫、滲水、掉磚，每次出門都提心吊膽，生怕被空中‘飛磚’砸了。”居民殷伯伯說。

　　據悉，新景商業廣場小區共有12棟樓，2008年交付至今已有17個年頭，樓棟外立面出現裂縫、板沿脫落、滲水發霉等問題，存在一定安全隱患，一直是居民們的一個“心頭病”。

　　泉州市開展物業管理提升專項行動實施后，該小區這一“頭頂大事”被提上議程?？h住建局牽頭，聯合鄉鎮、社區，聘請第三方檢測機構以及專家對全縣住宅小區外墻脫落情況進行摸排，制定出臺《安溪縣既有物業住宅小區外墻脫落排查整治工作方案》，并指導新景商業廣場小區依據小區實情制定“一區一策”整改方案。

　　“我們小區的整治工作分兩步走，對新發現的隱患立行立改，目前整個小區已有8棟樓完成了外墻整治，已完成工程量的80%。”新景商業廣場小區黨支部書記陳方澤告訴記者，與其他小區不同，該小區外墻脫落整治工程需整治2000多個陽臺沿、窗臺沿的水泥脫落，工程總投資90多萬元。為了緩解小區資金壓力，縣委縣政府指導出臺《安溪縣住宅小區外墻脫落和消防無水整治資金補貼辦法》，對改造工程予以40%的資金補助。

　　學府名門和新景商業廣場兩個小區的物業治理成效只是安溪縣物業整治工作的一個縮影。去年以來，安溪縣深入排查問題隱患，致力補齊小區短板，截至目前，全縣29個存在外墻脫落問題和44個存在消防無水問題的小區已全部完成整改；已新增建設942個電動自行車停放充電設施；累計開展23輪環境衛生整治工作，處理問題點2978個，處置生活垃圾1044.25噸、恢復綠化11259平方米、清理違規停放車輛5992輛、清理“僵尸車”1035輛、拆除違規建設面積278平方米。

　　從“無人管事”到“多元共治”，從“被動響應”到“主動服務”，安溪縣正在推動物業治理從“保基本”向“優品質”跨越。縣住建局物業股股長史建陽表示，下一步，縣住建局將針對具體事項進一步分析問題癥結，增強溝通聯系、加強協同合作、提升工作質效，強化問題協商、共治共享，切實解決群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾對物業服務管理的滿意度。（記者 李艷偉）