“地震來了,當所有人著急往樓下跑時,我們迅速打開電腦,爭分奪秒地編輯震情快訊。”福州市防震減災宣傳工作中負責“震情速報”的市屬媒體編輯鄭瑞洋如是總結災情來時的工作狀態,“管不了那么多了,腦海中想的是怎么又快又準地發布權威快訊。”
2025年12月27日23時05分,臺灣宜蘭縣海域發生6.6級地震,地震震源深度60千米,福州震感明顯。約1分鐘后,數字地震臺網系統警報自動觸發。
“6.6級地震!”瞥見短信中的關鍵詞,鄭瑞洋從床上彈起,開燈,開電腦。在這三五分鐘內,他收到由福建省地震局發布的福建省地震速報信息,并在“防震減災宣傳工作聯絡群”里完成與福州市防震減災中心的信息互通和確認。23時30分,一條權威震情快訊和應對科普綜合推文在市屬媒體發布,迅速在微信“朋友圈”傳播。
“常常因為涉震不實信息在微信‘朋友圈’擴散蔓延,導致群眾亂跑、扎堆,更容易造成社會恐慌和人身危險。”面對涉震輿情風險,福州市防震減災中心主任吳紅城無奈地說。
福州地處長樂—詔安斷裂帶北段,東臨臺灣海峽沉降帶,受臺灣地震影響頻繁,震感時有發生。“沒有迫切危險,沒有重大危險,但有一定的危險。”吳紅城精準概括了福州震情特點。據統計,福州年均可監測到有感地震5至10次。
如何讓權威涉震信息傳播成為常態,及時遏制網絡涉震不實信息擴散蔓延,保障人民群眾生命財產安全和社會大局平穩?管住“朋友圈地震”成為福州市防震減災中心工作的一道必答題。
近年來,福州市防震減災中心逐步摸索建立“朋友圈”涉震輿情快速消除處置機制,形成了“10分鐘聯動響應—30分鐘權威發聲—1小時深度服務”階梯式應對做法,打造“實時監測、快速研判、權威核查、官媒聯動、即時發聲”全鏈條處置閉環,實現涉震輿情處置從“被動應對”向“主動防控”、從“事后處置”向“事前預防”轉變。
創新并非易事。“一開始,我們中心對于是否要開創這一聯動響應機制猶豫不決。從專業角度出發,地震來了,我們只需發布時間、地點、震級‘地震三要素’即可,至于‘有沒有危險、要不要跑、往哪里跑’這類信息發布大家都沒做過。”吳紅城坦言,最終,本職工作的責任心促使他下定決心——“應該做”,“只要是對群眾有益、能解民憂的事,就應當主動去做、全力做實”。
不同于成熟固化的傳統業務,涉震輿情聯動處置既無現成模板,又無過往經驗可循。如何把這一機制落地、確保權威信息“快、準、深”地有效傳播,成為擺在福州市防震減災中心面前的難題。
經過5年時間反復打磨、實戰推演與復盤優化,“黃金1小時”階梯式聯動響應機制面世。地震發生后,中心快速完成研判結論,第一時間將地震參數、對福州影響烈度評估、有無災害等核心信息,通過已建立的媒體聯動通道傳遞給編輯。聯動媒體在30分鐘內通過微信公眾號等新媒體渠道發布權威快訊,快速澄清震情事實、打消公眾疑慮;震后1小時內持續推送深度科普解讀內容,精準回應群眾熱點疑問,巧妙地將突發輿情風險轉化為全民防災科普良機。
今年以來,這套機制更“快”一步,“5月兩次臺灣海域地震的震情快報均實現20分鐘權威發聲,比此前足足快了10分鐘。”吳紅城說。
“作為政府工作部門,我們中心的日常存在感雖不高,但我們的存在不是為了存在感,而是為了安定民心。”簡單而質樸的一句話,道出了中心“防震減災,造福人民”的初心與堅守。
“接下來,我們將持續迭代完善‘黃金1小時’處置機制,爭取讓機制運行更高效、覆蓋范圍更全面、輿情處置更穩妥。”說罷,吳紅城轉頭開始交代如何讓機制“再快一步”的方法探索。
(記者 陳歡歡 實習生 石沁昀)