晉江：開辟綠色通道護航老年群體辦證出境

來源:閩南網 2026-04-24 11:56 http://www.zlytsxxsbc.cn/

　　閩南網4月24日訊（閩南網記者尤燕姿通訊員莊凌龍何志鑫）“來的路上還在擔心不知道咋辦，設備也不會用，沒想到這兒專門給我們老年人設置了綠色通道，還有專人引導，真是太方便了！”近日，70歲的呂先生來到泉州晉江市公安局出入境管理大隊辦理護照，僅用10分鐘就完成了全部辦理流程。

　　為解決老年群體辦證痛點，晉江市公安局出入境管理大隊聚焦老年人“急難愁盼”，創新服務舉措、優化辦事流程，為老年群體辦證出境護航。據了解，晉江市年均受理中國公民出國境申請超20萬人次。

　　該局在出入境辦證大廳專門設立老年人綠色通道，安排熟悉當地方言的工作人員接待老年人，消除語言溝通障礙。針對老年人線上操作不便，辦證大廳實行“免預約、優先辦、全程陪”機制，70周歲以上老人可即到即辦，無需提前線上預約。同時，窗口配備老花鏡、輪椅、大字版指南等便民設備，細節處傳遞服務溫度。2025年以來，已為4000余名老年人提供便捷服務，平均等候時間縮短60%以上。

　　走進辦證大廳，升級后的“晉心填”自助填表終端、專人值守的助老引導崗，成為服務老年群體的一道亮麗風景。在專職引導員的協助下，老年申請人只需出示家人遠程代填生成的二維碼，終端便可快速讀取信息、打印表格，大幅簡化辦事步驟；針對操作困難的老人，引導員全程提供手把手指導，耐心協助完成每一個環節，全力降低老年群體操作難度。同時還保留現金、銀行卡、手機支付等多種繳費方式。

　　針對高齡、行動不便等特殊老年群體，大隊專門組建敬老志愿服務隊，主動摸排轄區內特殊老年群體辦證需求，攜帶便攜式拍照、受理設備上門服務，全程提供拍照、受理、送證閉環服務，真正實現老年群體“足不出戶辦證件”。2025年以來，已累計開展上門服務22次。

　　此外，為方便偏遠鄉鎮老人辦證，大隊在池店、金井等8個鄉鎮布設智能簽注設備，設備優化了老年友好界面，操作簡單、語音清晰，實現往來港澳旅游簽注“自助申請、立等可取”。

責任編輯：凌芹莉