2016江蘇公務(wù)員考試面試題答案解析：如何面對記者？

­　　2016年江蘇省考試錄用公務(wù)員面試于昨天正式揭幕。經(jīng)過嚴(yán)格的筆試、資格復(fù)審等流程后，全省兩萬余考生（含選調(diào)生）進入了最終的面試。延續(xù) 了去年“小蝸牛”童話故事的考題風(fēng)格，今年的面試，讓考生們惆悵的依然是一篇童話《猴子撈月》。猴子抱團在水里撈月亮，這是貪玩還是“責(zé)任意識”？童話寓 言都耳熟能詳，但要答好這個問題，還真不容易。

­　　揭秘公考面試

­　　數(shù)據(jù)

­　　7名考官 封閉式面試

­　　成績當(dāng)場宣布

­　　據(jù)悉，今年江蘇省公務(wù)員招錄，全省共開設(shè)了14個考區(qū)，19個考點。全省進入面試的考生共有2萬多人（含選調(diào)生），其中省直單位進入面試的考生 810人。考生都是通過全省統(tǒng)一組織的公共科目筆試，從高分到低分按照招錄計劃1：3的比例，并經(jīng)過嚴(yán)格的資格復(fù)審、向社會公布名單后確定的。

­　　考生在面試報到后，會進行封閉式管理，期間不得離開候考室。面試時，會面對7名考官組成的考官小組。評分時，將會去掉一個最高分和一個最低分，然后取有效分的平均值，即為該考生的面試成績。面試成績當(dāng)場向考生宣布。

­　　面試結(jié)束后，將按照公務(wù)員招錄公告規(guī)定的考生總成績計算方法，計算考生的總成績。根據(jù)總成績，按職位計劃數(shù)1：1的比例從高分到低分確定參加體 檢、考察的人選。5月下旬開始將按照有關(guān)規(guī)定組織體檢、考察，確定擬錄用人員名單并進行公示，辦理錄用手續(xù)。招錄工作將于6月底結(jié)束。

­　　揭秘公考面試

­　　考生心態(tài)

­　　花錢報班，不如扎到街道多學(xué)幾招

­　　“今年的題目好民生！人人都能答，但問題是怎么才能答出高分來。”來自安徽的李先生毫不遮掩自己的“二戰(zhàn)”身份，“第二次考了，就是想考回江 蘇，不能再和女朋友異地了。”為了能夠“二戰(zhàn)”成功，李先生在面試之前還報了一個高價的面試輔導(dǎo)班，“回答問題的套路、現(xiàn)場的注意點，甚至我今天該怎么穿 輔導(dǎo)班都教了，就是沒教我應(yīng)該怎么在套路之外拿高分。”李先生笑言，四道主打“民生牌”的考題其實更適合基層工作經(jīng)歷豐富的考生。“與其花錢去報班，我還 不如搬個板凳去街道呢。和社區(qū)干部們學(xué)學(xué)解決實際問題，今天回答下來反倒能拿高分。”

­　　“第三題我一上來就承諾解決時間了，會不會太草率呢？”朱同學(xué)以職位筆試第二的成績順利進入了面試環(huán)節(jié)。但走出考場的她覺得，自己還是在生活經(jīng) 驗上吃了虧。“考題的社會生活化很強，我是這么回答的：先回應(yīng)市民在幾天內(nèi)給出回復(fù)，然后帶著專業(yè)人員去便利店查看油煙問題是否屬實，是哪里出了問題如何 解決，再反饋給市民油煙情況的解決方案，說明便利店給老年人帶來的便利希望理解，油煙問題也會給個解決的時間。你幫我看看，我的回答行不行呢？”

­　　再考童話！猜中開頭但沒猜中結(jié)局

­　　延續(xù)了2015年江蘇省考面試時的“童話風(fēng)格”，今年的面試題里，依然有一道童話寓言《猴子撈月》。看到月亮在水中的影子，一群小猴子決定“抱 團”把月亮撈起來。但屢次撈月未果后，一只老猴頓悟問題所在：月亮還在天上呢，水里的月亮只是它的倒影。這則二年級的小學(xué)生就很熟悉的寓言故事出現(xiàn)在公務(wù) 員面試的考場上，自然不再單純是一則童話。

­　　“我猜到了開頭但沒猜到結(jié)局啊！去年考了童話，所以我今年準(zhǔn)備面試時重點準(zhǔn)備了編故事。但今年居然是讓說啟示！”一位考生有些不平，“猴子不是因為貪玩才去撈月亮么？你居然告訴我猴子撈月亮是出于責(zé)任？好像構(gòu)不成因果關(guān)系呀。”

­　　走出考場的考生大多是從“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”、“注重團隊合作”、“要多聽取別人意見”、“注重實踐創(chuàng)新”這幾個角度來回答“水中撈月”這道題。 但專家在考題解析時表示，童話故事“不可小看”。題目需要考生用哲理來思辨，善于分析、觀察、實踐、總結(jié)。“水中撈月”其實包含了猴子的“發(fā)現(xiàn)”和“頓 悟”，在具體的工作中，很多失誤其實正是“水中的月亮”，首先要回歸真實，發(fā)現(xiàn)問題所在，才能找到解決的方法。

­　　該怎么面對記者？這個考題有點懵

­　　面試題第一題的情景模擬讓很多考生意外，因為去年取消的追問環(huán)節(jié)今年又回來了。身為“街道工作人員”的考生，需要因為自己工作中的問題而接待前 來采訪的記者，考生會如何回答？“答記者問”的情景模擬似乎很少出現(xiàn)，更何況，這道題還加了一題追問，“記者走了之后，你會怎么解決這個問題？”

­　　“如何應(yīng)對記者”其實是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的一個熱點。公務(wù)員主管部門能夠大方的讓話題出現(xiàn)在面試考場上，足見命題的“坦誠度”。考生的反應(yīng)則是“幾家 歡喜幾家愁”。“冷靜下來想一想，其實這道題也不難嘛！”考生熊先生說，“我的回答是，先跟群眾道歉，承認(rèn)這是我們的責(zé)任，作出及時補救的承諾。記者走了 之后，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，真正落實到工作上，自己下去做補救工作。”也有考生回答，“先讓記者朋友進來喝杯水等一下。”

­　　“上來就是情景模擬題，我在網(wǎng)上搜過以前的題目，都沒遇到這樣的，一下子被問懵了，也影響到了后面的發(fā)揮。”考生說。

­　　揭秘公考面試

­　　專家解題

­　　解析專家：

­　　朱步樓（省政協(xié)常委、提案委員會主任）

­　　丁曉昌（省教育廳副廳長、江蘇教育科學(xué)研究院院長、教授）

­　　彭坤明（江蘇開放大學(xué)黨委書記、教授）

­　　A

­　　面對記者，誠懇誠意是基本策略

­　　●考題回憶：假設(shè)你是一名街道工作人員，負(fù)責(zé)某下水管道工程，結(jié)果下水道堵了。群眾認(rèn)為你工作沒做好。有記者來了解情況，面對記者的采訪，你怎么應(yīng)答？

­　　●考官追問：記者離開后，你準(zhǔn)備怎么解決這個問題？

­　　●考題解析：態(tài)度誠懇、講話誠實、回答誠意應(yīng)當(dāng)是回答這道面試題的基本“策略”。此外，身為“街道工作人員”的考生，應(yīng)當(dāng)勇于承認(rèn)自己的“不作 為”，并且承諾改進。而且應(yīng)當(dāng)歡迎媒體繼續(xù)監(jiān)督自己的工作。這道題需要考生模擬“記者招待會”的環(huán)境，找到正確與媒體講話和溝通的語境。需要考生具備危機 處理意識，并在回答中突出重點，“首先”要解決的，是問題中的哪一個方面。這樣才能在回答中體現(xiàn)亮點，獲得面試官的青睞。

­　　B

­　　民意調(diào)查，要多渠道收集信息

­　　●考題回憶：針對城區(qū)停車難的問題，市民建議，城區(qū)高架橋下可以建停車場，但需要將部分種有花草的綠化地段“征用”變?yōu)橥＼噲觥ｎI(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此次調(diào)研，你將如何保證此次信息收集的有效性？

­　　●考題解析：這道題有“陷阱”，回答的時候千萬要謹(jǐn)慎。不少考生預(yù)備面試的過程中，可能會遇到調(diào)研類的問題，但本題是對考生綜合能力的考查，考 生不僅要學(xué)會基本的調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)，還要開動腦筋，多渠道獲取信息。調(diào)研時，除了基本的走訪當(dāng)事人以外，還應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式了 解民情，聽取網(wǎng)民們“說真話”。這樣才能更加全面的收集群眾信息，提出改進方案。

­　　C

­　　家長里短，重點是平衡利益關(guān)系

­　　●考題回憶：某社區(qū)開設(shè)的便民餐飲店受到了不少老年人的歡迎。但近來，餐飲店卻因為油煙等問題而被居民投訴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決此事，你怎么辦？

­　　●考題解析：“家長里短”的考題，是對于考生解決實際問題的最好考驗。小區(qū)居民和經(jīng)常光顧餐飲店的老人是兩種利益群體，如何“平衡”兩個群體之間的利益關(guān)系，需要有很強的針對性。

­　　D

­　　猴子撈月，關(guān)鍵點在“問題意識”

­　　●考題回憶：猴子撈月的寓言故事，給你什么啟示？

­　　●考題解析：延續(xù)了去年“小蝸牛”童話故事的風(fēng)格，今年面試的最后一道題“猴子撈月”讓很多考生“猜中了開頭”，但這依然是一道“猜不中結(jié)局” 的面試題。猴子撈月的故事家喻戶曉，小學(xué)二年級的孩子們都已經(jīng)熟讀。但在公務(wù)員面試的考場上，千萬不能按照簡單的“閱讀理解”的做法來解這道題。猴子們看 到月亮在水里，主動想到去“撈”，這是責(zé)任意識的體現(xiàn)。通過首尾相接的方式協(xié)作撈月亮，團隊意識起到了很大的作用。猴子們一直撈不上月亮，最終一只老猴子 抬頭發(fā)現(xiàn)月亮原來在天上。說明他們真正找到了問題所在，這是“問題意識”。（記者 楊甜子）