58砸重金 押注二手交易服務(wù)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”

　　上線近八個月后，6月23日，58集團(tuán)宣布58同城二手頻道全面升級為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。

　　這意味著，未來58集團(tuán)的二手業(yè)務(wù)將以“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”作為統(tǒng)一品牌出現(xiàn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線于2015年11月。它是騰訊斥資7.36億美元入股58同城后，雙方首個在微信上深入合作的項目。因此說“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”是含著金湯匙出生毫不過分。

　　但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并未在二手交易市場上一騎絕塵。其競爭對手包括阿里巴巴旗下閑魚，后者在今年三月宣布用戶量過億。對于C2C模式的交易平臺而言，用戶規(guī)模無法迅速擴(kuò)張是致命的。

　　“（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）過去半年走了很多彎路，也補了很多漏洞。”58集團(tuán)董事長姚勁波在采訪中告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，但他并未透露轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在過去8個月左右時間中的增長速度。

　　據(jù)悉，提供差異化服務(wù)、大量投入推廣基本上是58集團(tuán)在二手市場打出的兩張牌。前者意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式更重，后者意味著58將在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上砸下大量推廣資金。眼下，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在二手交易市場中的前景仍顯模糊。

服務(wù)差異化

　　如何在二手交易市場上實現(xiàn)爆發(fā)？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇寄望于通過差異化的服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的說法是，二手交易僅做好平臺不夠，還需要加上垂直服務(wù)。顯然，這是一個更“重”的模式，據(jù)悉，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入到驗貨標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的員工數(shù)量，即達(dá)到了數(shù)百人。

　　具體說來，58本身要為交易提供大量包括質(zhì)檢在內(nèi)的服務(wù)，當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺在其中提供擔(dān)保。

　　除了平臺提供人力物力來支持服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時還宣布和多個第三方建立合作關(guān)系。

　　例如，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和包括海爾在內(nèi)的家電廠商建立了合作，在涉及到二手空調(diào)交易時，海爾直接為賣家和買家提供拆裝服務(wù)。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機(jī)業(yè)務(wù)上的合作對象還包括富士康。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定位為純C2C交易平臺，堅決反對商戶介入到交易出售當(dāng)中。簡單來說，二手交易商一旦在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上出售商品被發(fā)現(xiàn)，將被平臺全面打擊，但其可以選擇在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上收購二手商品。姚勁波稱，此舉是為了保障用戶的體驗。

上億美元投入

　　長期以來，58同城原二手頻道是整個平臺的主要盈利來源之一。

　　或許這也可以解釋為什么在推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”之后，58集團(tuán)仍保留了實際上有業(yè)務(wù)沖突的二手頻道。據(jù)了解，二手頻道的盈利能力在58整體營收渠道中屬于一級渠道，涉及的交易數(shù)額較高。

　　但姚勁波仍舊拍板決定將58集團(tuán)的二手業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”身上。“58是一個多品類平臺，因此（砍掉二手頻道）造成的收入下行壓力將讓其它業(yè)務(wù)板塊來填。”

　　姚勁波稱，接下來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入到廣告推廣上的費用將是一筆巨大開支，預(yù)計將在上億美元的級別。據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的營銷平臺主要是樓宇電梯等分眾、電視等渠道。和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同屬于C2C模式的瓜子二手車、小豬短租等，均在不同階段成為線下廣告的大戶。

　　目前階段，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的盈利模式相對比較模糊。姚勁波坦承，二手業(yè)務(wù)將保持長期免費，目前仍是積累用戶的階段。但未來的變現(xiàn)路徑將包括收取傭金、服務(wù)費或者借助平臺的金融產(chǎn)品等。

　　在業(yè)務(wù)模式上，此前58二手平臺的交易主要集中在線下進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個獲取信息和溝通的平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則將整個交易環(huán)節(jié)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，僅支持在線支付。

　　“此前，我們的流量還是停留在信息層面，現(xiàn)在我們決定全部轉(zhuǎn)到全移動、全閉環(huán)的交易層面上來。”姚勁波的這句話或許可以解釋，為何他選擇砍斷部分營收，投入到未來前景不明的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上。

　　在并購趕集網(wǎng)之后，58集團(tuán)成了分類信息領(lǐng)域的龍頭。但若希望繼續(xù)保持增長，58需要將信息流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰祝D(zhuǎn)轉(zhuǎn)背負(fù)了58集團(tuán)從信息切入交易的關(guān)鍵角色。

　　不過，這場轉(zhuǎn)型的收效如何仍有待觀察。可以肯定的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒有回頭箭。