團購住酒店一看竟是鞋店 來廈游客險些露宿街頭(圖)

　　精美的燈飾，精心的布置，好評如潮，來廈旅游的陳小姐等四名外地游客從美團網上看到一家臨海客棧，當天就預訂了房間，結果當晚根據地址去酒店，卻發現是一家鞋店，直到凌晨2點還沒有地方入住，險些露宿街頭。

　　所幸，在民警的調解和幫助下，陳小姐入住了酒店，也撥打了本報熱線968820向民警表達謝意。不過，臨海客棧為何成了鞋店？記者也對此進行了深入調查走訪。

美團網上的“海之家主題客棧（中山路店）”寫的地址為升平路49號。

升平路49號是一家賣鞋子和衣服的小店。

蹊蹺 鞋店“變”酒店 老板不知情

　　上周，來自南京的陳小姐同三名好友來廈門旅游。6月28日中午，陳小姐在美團網上預訂了一家名叫“海之家主題客棧（中山路店）”的酒店，“當時看到靠近輪渡，離其他景點也近，交通便利，就訂了房間。”陳小姐稱，因為主題酒店比較有特色，特意選了一家網上評價較高的酒店。

　　然而，陳小姐自始至終也沒見到這家名為“海之家主題客棧”的酒店。

　　當晚，陳小姐和朋友打車到升平路49號，這個地址正是美團網上登記的酒店地址。“結果我們到那里，發現沒有酒店，只有鞋店，問了鞋店老板，老板驚訝地表示沒在網上發布酒店信息。”

　　昨日，記者找到升平路49號，的確是一家賣衣服和鞋子的小店。“升平路49號十幾年以來都是賣衣服鞋子的店，從來沒開過旅館。”店里的工作人員告訴記者，時不時有游客會到店里咨詢“海之家主題客棧”，但工作人員稱附近并沒有這家酒店。

遭遇 酒店“貨不對板” 險些露宿街頭

　　陳小姐根據美團網上的聯系方式，打電話給酒店的工作人員。對方聲稱“海之家主題客棧（中山路店）”已經客滿了，安排陳小姐到另一個酒店居住。

　　“被酒店派來的車送到一家叫錦繡彩虹酒店。結果房間也和網上圖片差很多，完全和主題客棧是兩個風格。”陳小姐稱，不僅酒店名稱不對，地址也和網上的不同，美團網上寫的是升平路49號，而錦繡彩虹則是幾條街之外的興華路，在陳小姐看來既不臨海，也較為偏僻。

　　酒店“掛羊頭賣狗肉”的做法讓陳小姐頗為不滿，“酒店太不負責任了，自稱給我們換地方也沒提前通知，影響我們的行程。安排的地方也和宣傳中的主題客棧差很多，比較老舊。”陳小姐表示，因為與“海之家主題客棧”的工作人員多次電話溝通不成，直到凌晨2點，四名外地游客仍然拖著行李箱找不到入住的地方。

解決 民警深夜調解 網上錯誤信息已刪除

　　陳小姐說:“酒店的工作人員后面就不管我們了，打電話也不接。大半夜的，又人生地不熟，只好報警求助。”經過民警三四個小時的耐心調解，陳小姐和朋友找了其他酒店住下。陳小姐同時表示，她已經聯系12315以及美團網客服，維護自己的合法權益。

　　前日，記者就此事跟美團網客服反映。工作人員稱需要一個工作日的時間才能回復。截至昨晚，美團網上的“海之家主題客棧（中山路店）”的一些錯誤信息被刪除，但仍未收到工作人員的回復。

　　記者也致電“海之家主題客棧”咨詢陳小姐的事，“因為那天艾雅客滿了，我們只能臨時安排她們到另一家分店錦繡彩虹酒店住。”工作人員稱，“海之家主題客棧”總共有2家分店，而興華路的錦繡彩虹酒店因為是剛盤下來的新店，裝修還不是很完善，所以有些顧客可能出現誤會。酒店掛名升平路49號為何鞋店店員并不知情？工作人員只表示“其實都很近，一個地方”，說完便掛了電話，記者再聯系時，對方則一直沒接。

　　【疑問】

酒店究竟在哪？

　　記者調查了解到，在黃厝的確有一家叫“海之家主題客棧”，“海之家主題客棧中山路店實際上就是升平路上的一家叫艾雅主題酒店，是黃厝海之家主題客棧的分店。”“海之家主題客棧”工作人員表示。

　　據工作人員介紹，“艾雅主題酒店”是升平路48號，也有在美團網上掛名。因為是“海之家主題客棧”的分店，也想掛名“海之家”。“一個門牌號只能掛一個店名，所以就分開掛了，掛在連著48號的49號。”

　　記者發現，美團網上的確能找到“艾雅主題酒店”，地址為升平路48號。而同時能搜索到“海之家主題客棧（中山路店）”，地址為升平路49號，所用配圖極為相似。但升平路48號和49號實際上是臨街對面，并非“海之家主題客棧”工作人員所稱的連在一起。記者也咨詢了49號鞋店的店員，店員表示并不知道被酒店掛名。“艾雅主題酒店”的工作人員也表示不知道酒店在網上有用其他名字。

　　【鏈接】

熱心民警獲贊

　　與酒店不愛搭理的態度相比，辦案民警則讓陳小姐一行人感受到了溫暖。“民警人非常好，耐心地帶我們到兩個酒店與負責人溝通，很負責任地幫我們協調此事。民警負責態度讓陳小姐十分感激，她撥打本報熱線968820希望通過本報再次表達謝意。記者聯系當晚的值班民警，他是開元派出所的郭警官。“她們也有發短信感謝我，但這都是我應該做的。”