哈爾濱天價魚事件始末真相回顧北岸野生漁村調(diào)查

來源:北京晨報 2016-02-18 08:43 http://www.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

一波三折“天價魚”

　　2月9日

　　江蘇游客陳巖等在哈爾濱北岸野生漁村就餐，費用超過萬元。

　　2月14日

　　陳巖發(fā)微博，質(zhì)疑飯店鰉魚要價過高，涉嫌宰人。

　　2月15日

　　陳巖刪除微博，電話打不通；當(dāng)?shù)夭块T通報涉事漁村“明碼標(biāo)價不違規(guī)”。

　　2月16日

　　飯店被曝經(jīng)營許可過期；陳巖接受央視采訪，否認(rèn)簽字。

　　2月17日

　　哈爾濱北岸野生漁村被責(zé)令停業(yè)。

　　昨日，記者從哈爾濱有關(guān)部門獲悉，哈爾濱市松北區(qū)“天價魚”事件專項調(diào)查組經(jīng)過深入調(diào)查，針對目前已核實的該飯店存在不以真實名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過期等問題，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營活動，并依法依規(guī)按程序進(jìn)行行政處罰。

　　前一天，記者現(xiàn)場采訪看到，當(dāng)事的“北岸野生漁村”酒店依然開張，但老板不在，幾撥媒體都未能采訪到。

　　在距離“北岸野生漁村”不遠(yuǎn)的哈爾濱市松北區(qū)中源大道上有多家主打魚的酒店，這里被當(dāng)?shù)厝朔Q為“吃魚一條街”。記者隨機(jī)走訪了5家酒店，其店內(nèi)銷售的鰉魚價格為每斤88元至128元不等。據(jù)這幾家酒店的服務(wù)人員介紹，他們銷售的鰉魚基本都是人工養(yǎng)殖的，野生的太少了。

　　與“北岸野生漁村”一道之隔的“龍華漁村”酒店服務(wù)人員介紹，這里的鰉魚燒土豆是招牌菜，做得很“地道”，單純鰉魚肉的價格是每斤98元。當(dāng)記者問“北岸野生漁村”的鰉魚為何那么貴時，飯店服務(wù)人員說：“可能是進(jìn)貨渠道不同吧。”

　　16日，一度“隱身”的當(dāng)事顧客陳先生接受了媒體采訪，并對哈爾濱市松北區(qū)15日晚公布的初步調(diào)查情況提出了質(zhì)疑。

　　目前，當(dāng)事顧客的現(xiàn)身和哈爾濱市政府部門的調(diào)查已澄清了部分事實，涉事飯店因餐飲許可證過期等問題被責(zé)令停業(yè)，但關(guān)于魚的斤兩之爭、野生之辨，導(dǎo)游是否違規(guī)，以及由此勾連出的旅游利益鏈條是否存在等疑竇，仍需當(dāng)?shù)刈罱K調(diào)查結(jié)果來揭開謎底。

銳評論

真相需要飛多久？

　　據(jù)新華社電連日來，隨著媒體披露的信息逐漸增多，有關(guān)“天價魚”的話題持續(xù)發(fā)酵，一起春節(jié)期間的消費糾紛，為何成為全國關(guān)注的話題性事件？

　　15日晚，哈爾濱相關(guān)部門公布初步情況通報為“明碼標(biāo)價無違規(guī)”。但通報結(jié)果不但沒有打消公眾疑慮，反而成了“揚湯止沸”。其中一個重要原因也許就是后續(xù)調(diào)查進(jìn)展過于緩慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于媒體的調(diào)查披露，錯過了有效引導(dǎo)輿論的時機(jī)。

　　16日，“天價魚”事件再次“反轉(zhuǎn)”，一度“失聯(lián)”的當(dāng)事消費者在接受媒體采訪時表示飯店點菜單下面簽字造假，這讓由市場監(jiān)管、旅游以及公安等多部門組成的調(diào)查組再度陷入了尷尬。

　　為何涉事飯店所售的鰉魚價格明顯高于其他商家，而還能在市場競爭中存活？為何網(wǎng)上“點評”口碑較差的“高價”餐廳仍然客源不斷？“虛高”的價格中是否隱含了“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”？

　　調(diào)查的難度到底有多大，輿論的風(fēng)向為什么總是被媒體帶著跑？

　　對于不太了解的問題，如果官方不能“一錘定音”，公眾往往習(xí)慣從其他只言片語或是自己的一些經(jīng)歷中去尋找答案。網(wǎng)友圍觀吐槽“天價魚”，根源在于大家對涉嫌“被賣”“宰客”等現(xiàn)象的深惡痛絕，甚至是對一些地方及相關(guān)部門市場監(jiān)管能力的不信任。

　　截至17日下午4時，全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(黑龍江)的頁面已經(jīng)無法登錄查詢；國內(nèi)某知名點評網(wǎng)站也已被憤怒的網(wǎng)友“攻占”，各種惡評充斥；多路媒體人馬聚集冰城，深挖各類線索……

　　希望有關(guān)部門不要讓“真相”飛得太久。

　　待解問題

　　斤兩問題

　　陳巖表示：“店家說有我的簽字確認(rèn)，但是實際上我沒有簽字，我可以配合進(jìn)行筆跡鑒定，一開始就覺得貴，打算點個7斤吃吃的，但是他們一刀下去10斤4兩，我們也認(rèn)可了，結(jié)果結(jié)賬的時候要14斤4兩，我們肯定沒法認(rèn)可，我們希望店家可以把所有監(jiān)控視頻公布，這樣就一目了然了。”

　　前臺經(jīng)理趙玲：手寫賬單上簽字的并不是游客本人，而是該店服務(wù)員為“免責(zé)”代簽了“陳”字。

　　價格問題

　　陳巖表示：“明碼標(biāo)價那是在認(rèn)同這個是野生的基礎(chǔ)上，但是之后看到覺得受騙了。店家在電視臺已經(jīng)說明這是半野生半養(yǎng)殖的，但是卻打著純野生的在賣，沒有事先告知我們是半養(yǎng)殖的，我希望有關(guān)方面可以進(jìn)一步跟進(jìn)調(diào)查。”

　　漁村老板馬云雷：這件事讓我受到了很大打擊，正在打點滴，不想再接受采訪了。

　　關(guān)于鰉魚是否野生問題暫時得不到店家回應(yīng)。

　　誰先動手

　　陳巖微博爆料：“結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)漁店亂寫魚的斤兩，幾位老人便與店家理論。“沒想到店里沖出一大幫人毆打團(tuán)員，還逼我們結(jié)賬。”陳巖接受采訪時表示：“我看新聞上店家只提供了部分視頻，希望店家公布完整的視頻，不要斷章取義。”

　　漁村老板馬云雷：起初是有一名女顧客抓住了服務(wù)生的領(lǐng)子不放，其他服務(wù)生就幫忙去拉。在這個過程中，圍上來的店員和消費者越來越多，一些店員也開始變得不冷靜，場面就控制不住了，最后大家推搡在一起。

　　導(dǎo)游問題

　　一名哈爾濱導(dǎo)游爆料，往上述漁村帶人會有60%左右的提成。不過此說法未得到店家的證實。從評價網(wǎng)上看，去過該漁村的很多游客有過抱怨，涉事飯店均是通過當(dāng)?shù)爻薪勇眯猩鐚?dǎo)游、司機(jī)以及出租車和一些黑車司機(jī)推薦。

哈爾濱天價魚事件

　　【最新消息】涉事飯店被責(zé)令停業(yè)

　　【官方通報】全文：稱飯店明碼標(biāo)價；但記者15日時未發(fā)現(xiàn)單獨標(biāo)價，16日才有手寫標(biāo)價。

　　【北岸野生漁村】記者探訪：居民表示價格貴；餐飲許可過期；飯店員工稱游客酒后賴賬打人；店方承認(rèn)，服務(wù)員為免責(zé)在賬單代游客簽字

　　【天價魚鰉魚】價格為398元/斤，附近飯店價格每斤98元；市場20多元一斤所售都為養(yǎng)殖