亞馬遜嚴(yán)打虛假評論：1000多名歐美用戶被告

　　刷信用不是中國商家的專利，歐美商家也刷得興起，這已經(jīng)引起了以亞馬遜為代表的海外電商平臺的關(guān)注。

　　11月24日，美國科技媒體TechCrunch報(bào)道稱，根據(jù)新近對超過3.2萬件產(chǎn)品和約6500萬條評論的分析，亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵(lì)性”評價(jià)（“incentivized”reviews）。

　　激勵(lì)性評論指的是賣家為買家提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品，以換取后者在電商網(wǎng)站上的正面評價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評價(jià)可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的評價(jià)，而非激勵(lì)性評價(jià)產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。

　　目前，亞馬遜已經(jīng)在迅速刪除激勵(lì)性評價(jià)，甚至連歷史評價(jià)也開始被重新審核。

　　除了激勵(lì)性評價(jià)，亞馬遜還面臨有償刷單和虛假評論的沖擊。

　　美國亞馬遜方面向澎湃新聞表示：“盡管亞馬遜上絕大部分的評論是真實(shí)的，但我們同時(shí)也在積極采取行動來保護(hù)客戶不受濫用評論體系的不誠信行為影響。”

　　“我們將繼續(xù)針對濫用評論現(xiàn)象持續(xù)存在的根源和提供有償提供虛假評論的個(gè)人、組織生態(tài)系統(tǒng)采取法律手段，這一根源就是為虛假評論創(chuàng)造需求的賣家和制造商。”亞馬遜強(qiáng)調(diào)，“我們確認(rèn)內(nèi)容為假評論后，會將其盡快刪除。”

亞馬遜嚴(yán)打虛假評論，將1000多名用戶告上法庭

　　據(jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，今年10月，亞馬遜起訴了兩個(gè)美國賣家和一個(gè)歐盟的賣家，因?yàn)閬嗰R遜發(fā)現(xiàn)，這些賣家的產(chǎn)品中50%評論都為虛假評論。

　　目前，被起訴商家Arobo Trade INC/Aumax Direct和Cyande Group在美國亞馬遜上都已無法查找到。

　　不光是打擊購買和使用虛假評論的賣家。

　　2015年10月，亞馬遜還曾把在網(wǎng)絡(luò)平臺Fiverr上1000多名有償寫虛假評論的用戶告上法庭，這些人提供虛假的評論發(fā)帖服務(wù)，在“5塊錢網(wǎng)站”（Fiverr.com）上以5美元的價(jià)格出售為某個(gè)賣家的產(chǎn)品留下象征最好水平的“五顆星”評論服務(wù)。

　　但亞馬遜并沒有起訴作為平臺的網(wǎng)站。Fiverr作為連接小型服務(wù)提供者和用戶的中介平臺（與國內(nèi)趕集網(wǎng)、58同城等類似），并不直接從事刷單和刷評論行為，且明令禁止用戶在平臺上出售此類服務(wù)。

　　在此前的2015年4月，亞馬遜對網(wǎng)站buyamazonreviews.com提起訴訟，因?yàn)檫@家網(wǎng)站為商家有償提供四星和五星的評價(jià)。

　　據(jù)澎湃新聞記者了解，部分中國團(tuán)隊(duì)也為美國亞馬遜等海外電商平臺提供刷單服務(wù)，有些做得比較大的團(tuán)隊(duì)直接通過自己的網(wǎng)站接單，網(wǎng)站甚至有中英雙語。

　　其中，有一部分這類服務(wù)的提供商就駐扎在淘寶平臺上。這類行為近年來已經(jīng)引起淘寶的注意。目前，在淘寶用關(guān)鍵詞組合搜索“亞馬遜+刷單”或“亞馬遜+好評”，都會遭到自動屏蔽。

　　某專注于為eBay、美國亞馬遜和Aliexpress等電商平臺“刷單”的中國網(wǎng)站。

亞馬遜刷評論：從每條5-12元到每條18-30元

　　在美國亞馬遜的評論體系中，評論主要分為對商品的評論（Review）和針對賣家服務(wù)的反饋意見（Feedback）兩種。前者必須是在用戶購買并收到商品后針對商品本身質(zhì)量的打分、文字評價(jià)和圖片等；后者則是更寬泛的針對賣家在銷售過程中的服務(wù)態(tài)度、反應(yīng)速度、退款或退貨的反應(yīng)等，給出的評分和評論內(nèi)容。

　　不需要真實(shí)購買商品就可以在商品頁面上留的評論（Review），在刷單界被叫做“直評”，留這種評論門檻較低，只需要在亞馬遜網(wǎng)站購買過實(shí)體產(chǎn)品（即數(shù)字下載除外）就可留直評。刷這種評論成本較低，因此價(jià)格也較便宜，每單一般在5-12元不等。