床單當抹布“順”走瓶裝水 游客住宿后留下種種亂象

　　[開欄的話]

　　隨著國民生活水平不斷提高、交通日益便利，全民旅游大潮接踵而至。不可否認，近年來，國人的旅游素養正在逐步提高，但是，距離真正的文明旅游，我們仍有很大的提升空間。

　　作為全國文明城市和十大旅游目的地之一，廈門每年都要迎來數千萬的游客；而經濟較為寬裕的廈門人，也熱衷于外出旅行。因此，文明旅游，和廈門的關系尤其密切。今日起，本報將開設“不文明旅游行為曝光臺”欄目，陸續對旅游中的種種不文明行為進行曝光，希望借此引導大家文明旅游、優雅出行。

　　出門旅游，從“住”開始。不過，住進酒店、關上房門，私密的空間里，文明不文明，最需要靠自覺。連日來，記者走訪廈門多家酒店發現，游客亂用客房床單或毛巾當抹布、在房內喧嘩影響其他房客、貪小便宜多拿酒店用品等不文明現象，令人嘆息。

客房的桌上堆滿了食物殘渣。　　

被拿來當抹布用的毛巾。

地毯被煙頭燒出了很多“黑點”。

　　【記者直擊】

　　【 鏡頭1】

　　食物殘渣堆滿桌

　　●時間

　　12月6日上午

　　●地點

　　后江埭時代雅居快捷酒店

　　上午9點半，5樓的幾名游客退房了，記者隨保潔員進入客房。

　　窗戶雖已打開多時，但空氣中仍彌漫著濃烈的大蒜和別的食物的氣味——床邊的書桌上，一片狼藉，吃剩的麻辣燙和鹵料殘渣四處散落，一條條黃瓜絲蘿卜絲任性地粘在桌角，用過的餐紙和碗筷也被隨意亂丟。本該保持潔凈的書桌都遭此“大劫”，地面就更別提了。

　　“一般的客房打掃起來需要半個多小時，但這間房至少需要一個小時。而且，打掃過后還得另外噴上空氣清新劑，通風好幾天，才能重新使用，要白白空置好多天。”清潔人員說。

　　【鏡頭2】

　　房內喧嘩擾他人

　　●時間

　　12月6日上午

　　●地點

　　后江埭時代雅居

　　快捷酒店

　　夜里買些酒回客房小酌，倒也無可非議，但是，這間客房的游客不是小酌，而是痛飲，帶給其他房客不少煩惱——記者隨保潔員清理6樓某房間，一進門，滿屋子酒味撲面而來。垃圾桶里，塞滿了啤酒瓶，塞不下的，零零散散地堆放到墻根、床腳；仔細一看，里面還有白酒瓶。

　　記者隨后了解到，昨晚在房內痛飲的至少有兩個人，酒勁上頭，興奮得沒了邊兒，一會兒扯開嗓門大聲講話，一會兒把電視開到最大聲，甚至還唱起歌來，隔壁的房客不堪其擾，幾度交涉才最終罷休。

　　【鏡頭3】

　　煙頭燒壞地毯

　　●時間

　　12月5日上午

　　●地點

　　后濱路某連鎖酒店

　　“唉，又來了。”打開客人剛退的616客房，保潔員以一聲嘆息來了個開場白。順著她的視線，一塊滿是“黑點”的地毯映入眼簾。

　　“這都是被煙頭燒出來的洞。瞧，這里還有煙頭！”保潔員說，不時會有旅客將未掐滅的煙頭隨意扔到地毯上，或者將煙灰彈落到地毯上，“黑點”由此而來。

　　讓人痛心的是，就在“黑點”旁的茶幾上，一個煙灰缸干干凈凈地擺放在觸手可及的地方。

　　【鏡頭4】

　　毛巾當成抹布用

　　●時間

　　12月5日上午

　　●地點

　　廈禾路沿線某賓館

　　打開房間，一條條雪白的毛巾皺巴巴地攤在地上，上頭一道道黑乎乎的污跡十分刺眼，有些毛巾上甚至還有深淺分明的鞋印。中招的還有床單，有些床單脫離床墊，被故意拉出，拖到了地上，一團黑色的污漬被留在床單的一角。

　　“甚至還發現過有人拿床單、毛巾擦糞便的！”保潔阿姨感慨地說，這些床單、毛巾由于被污損的太嚴重，已經不能回收使用，賓館只能將它們丟棄，長久下來，這對于賓館來說，不僅影響客人的入住，也是一筆不小的經濟損失。

　　【從業者說】

　　免費衛生紙一天用五卷

　　阮齊翰步入職場至今，已先后在廈門海邊酒店等不同酒店的管理崗位工作了3年。

　　“貪小便宜”的行為，他時不時就能碰上一回。“因為拖鞋、洗漱用品免費，不少客人習慣多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有幾次，有些客人趁客房人員打掃房間時，偷偷拿走清潔車內備好的整排的洗漱用品，等他出了客房才發現，而客人早就消失得無影無蹤。

　　多拿衛生卷紙也是常有的事。阮齊翰說，有些客人認為酒店的衛生紙是免費的，用起來格外豪氣，一天就需要四五卷衛生紙。

　　最讓人可氣又可笑的，還是某些游客的“機智”。客房里的瓶裝水是另外賣錢的，可是阮齊翰卻發現，有些游客會偷偷將水喝了，還企圖瞞天過海，往瓶里裝滿自來水，再擰好瓶蓋，放回原位，讓人哭笑不得。

　　客房墻面被隨意涂鴉

　　讓時代雅居保潔員鄭會群最鬧心的是，有些游客住宿時一點都不愛護客房內的環境，甚至做出很出格的行為。鄭會群說，有些孩子會用客房內的圓珠筆在墻上亂涂亂畫，以至于整面墻紙被破壞，酒店只好請人重新鋪貼。而在去年世界杯期間，曾有客人將整箱啤酒搬進房間，通宵達旦地喝酒狂歡。第二天一早，鄭會群進客房發現，地毯上鋪著滿滿一層花生、瓜子殼，連個落腳的地方都沒有，打掃起來非常費力，甚至沒法完全清理干凈。

　　“最嚴重的情況是，有的客人喝醉了回來，不管三七二十一，直接就往地毯上吐。第二天退房，屋里全是酒味，地毯上一堆污穢物，這間房起碼要空一兩天才能再用，地毯也要拿去專門清洗。”鄭會群告訴記者，還有一些客人會在地毯上亂吐痰。

　　無理取鬧罵人耍酒瘋

　　按照相關法規，入住酒店時必須出示并登記身份證，但有些客人卻不愿配合，甚至會侮辱工作人員。時代雅居酒店前廳主管黃磊記得，不久前曾有一撥自駕游客人來酒店住宿，工作人員按程序，請他們出示身份證辦理住宿登記。“他們立馬就不愿意了，還嚷嚷著說，他們就是廈門附近過來的，在家門口住宿還要帶身份證登記？”黃磊說，交涉過程中，一名游客還大步沖向前臺，一揮手把桌上的果盤、文件全掃到地上，指著工作人員就是一頓痛罵。

　　此外，黃磊說，還有一些喝醉酒的游客在辦理住宿時耍酒瘋，明明帶著身份證，卻故意不拿出來，還在大堂內吵吵鬧鬧，嚴重影響酒店生意。

　　【小貼士】

　　文明住宿并不難

　　文明旅游，從文明住宿開始。市旅游局提醒:

　　●安靜的氛圍營造溫馨的環境，無聲的靜思給你無窮的智慧；

　　●適時而息，健康常伴；

　　●清則凈，凈則好，好則康；

　　●請您像在家一樣注意保護用具，使用文明用語。

　　文/圖 本報記者 黃曉波 林路然 鄔秀君