化糾紛解民憂漳州臺商區(qū)執(zhí)法局高效調解收獲特殊“禮物”

來源:漳州臺商投資區(qū)管委會 2026-05-20 19:07 http://www.zlytsxxsbc.cn/

　　近日，漳州臺商區(qū)執(zhí)法局收到一份特殊的“禮物”——12345訴求平臺上傳來的一封群眾表揚信。信中，業(yè)主高度贊揚了執(zhí)法人員耐心調解物業(yè)糾紛、切實維護群眾利益的做法，稱贊他們“不僅解了難題，更連上了民心”。

　　事件回顧

　　公共電閘故障引發(fā)賠償爭議

　　臺商投資區(qū)德信經發(fā)觀湖大境小區(qū)1棟1205室的業(yè)主近期遇到一件煩心事：因樓道公共電閘突發(fā)故障，業(yè)主外出期間家中停電，導致冰箱內儲存的海鮮、阿膠等物品全部損壞。業(yè)主向物業(yè)提出賠償要求，物業(yè)稱“屬電力部門責任”；聯系電力部門，又被告知“只賠付電器，食品不予賠償”。多方推諉之下，業(yè)主維權陷入僵局，最終通過12345平臺求助。

　　快速響應

　　多方聯動破題解民憂

　　群眾事無小事，執(zhí)法為民顯擔當。接到訴求后，區(qū)執(zhí)法局二中隊高度重視，第一時間聯動陽光社區(qū)啟動糾紛調解機制。通過全面核實情況、厘清權責歸屬，迅速鎖定爭議焦點。調查確認，物業(yè)雖及時修復電閘，但賠償責任尚未明確。5月6日，執(zhí)法人員與社區(qū)工作人員組織雙方進行現場協商。調解過程中，工作人員耐心傾聽訴求，依據《物業(yè)管理條例》等相關法規(guī)，明確物業(yè)與電力部門的責任界限，通過釋法明理、疏導情緒，引導雙方理性溝通。經多輪協調，雙方最終就賠償金額與支付方式達成一致，并當場簽訂調解協議。目前，區(qū)執(zhí)法局二中隊持續(xù)跟蹤督促協議履行，確保業(yè)主權益落到實處。

　　群眾認可

　　小信件傳遞大溫暖

　　從投訴到圓滿解決，區(qū)執(zhí)法局秉持“群眾利益無小事”原則，快速響應、耐心調解，為群眾追回損失。業(yè)主特意通過12345發(fā)來表揚信，為執(zhí)法人員的負責與高效點贊。這封來信，既是對工作的認可，也是對基層治理能力的檢驗。此次糾紛化解，是區(qū)執(zhí)法局踐行“楓橋經驗”、深化“我為群眾辦實事”的生動縮影。下一步，區(qū)執(zhí)法局將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，架起黨群“連心橋”，守護百姓“微幸福”。

原標題：化糾紛解民憂臺商區(qū)執(zhí)法局高效調解收獲特殊“禮物”

責任編輯：李曉靈