“年紀大了,腿腳不方便,沒想到工作人員能上門幫我進行養老待遇資格認證。”三元區張奶奶的切身感受,正是三明市三元區人社局深耕社保服務“就近辦、多點辦”,全力打通服務群眾“最后一公里”的生動縮影。
自樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來,三元區人社局堅持以群眾需求為導向,針對傳統社保服務窗口等待時間長、特殊群體辦事難等群眾反映集中的問題,變“窗口等辦”為“主動幫辦”,通過三項舉措推動社保服務向基層深度延伸。
通過社銀合作,延伸服務觸角。依托銀行網點遍布城鄉的優勢,將參保登記、資格認證、轉移接續等高頻事項下沉至銀行柜臺及自助終端,實現從“定點辦”向“就近辦、多點辦”轉變。截至今年6月底,累計通過網上辦理業務近2萬件,辦理“一件事”套餐76件。
暖心兜底,關愛特殊群體。針對高齡、獨居、失能、殘疾人等特殊群體,主動提供上門認證、上門預審等“暖心服務”;同時推行預約、延時、郵寄送達等綠色通道。今年以來,全區已完成養老待遇資格認證超1萬人,其中上門認證34人,郵寄認證20人。
預審前置,化解群眾之憂。三元區推出退休全流程預審服務,提前3至6個月篩查臨近退休人員數據,主動排查異地社保轉移、重復繳費等“卡殼”隱患,并建立問題銷號臺賬,變“群眾跑腿”為“政策找人”,確保養老金發放“零延誤”。截至目前,已為臨近退休人員提供預審服務約120人次。
民生無小事,枝葉總關情。三元區人社局將牢固樹立和踐行正確政績觀,腳踏實地、久久為功,持續拓展“就近辦”服務半徑,以更高品質的社保服務回應群眾期盼,真正讓社保“暖”字招牌立在群眾心中。(通訊員 羅舒元)