直播界黑公關(guān)事件曝光：虎牙被指攻擊斗魚 馬化騰報警

　　馬化騰被黑公關(guān)逼急了。

　　“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關(guān)是多么猖獗。近兩個月突然爆發(fā)，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時候挖根源了。”6月20日晚，馬化騰發(fā)朋友圈，言語中盡顯無奈和不安。

　　但未曾料想，其投資上市的游戲直播平臺——虎牙，再次站到了風(fēng)口浪尖，被國內(nèi)學(xué)院派直指為黑公關(guān)推手。

　　壹

　　6月26日，騰訊發(fā)聲明稱，已就近期掌握的“黑公關(guān)”線索正式報案。

　　聲明發(fā)布一個半小時后，今日頭條也發(fā)聲明稱，已就近期遭遇的大規(guī)模、有組織的“黑公關(guān)事件”向公安機(jī)關(guān)報案。

　　伴隨著兩家巨擘海量的用戶群體和強(qiáng)大的推送能力，從這一刻開始，“黑公關(guān)”一詞全民普及了。

　　6月27日，由廣州市輿情大數(shù)據(jù)重點(diǎn)研究基地、暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報告》（文中簡稱《研究報告》），也將上述事件當(dāng)做案例收納其中。

　　《研究報告》梳理了2003年到2018年上半年，商業(yè)領(lǐng)域發(fā)生的30起網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”事件。排在第二位的是2018年5月，以“欠薪、打壓主播人氣”為主題，在微博、論壇發(fā)帖，攻擊斗魚，幕后推手為虎牙。

　　《研究報告》一出，引起極大關(guān)注。但詭異的事情隨后接二連三地出現(xiàn)了。

　　6月28日，《研究報告》的發(fā)布方之一廣州市輿情大數(shù)據(jù)重點(diǎn)研究基地發(fā)文稱，關(guān)注斗魚所謂的“欠薪”事件，是根據(jù)涉事相關(guān)方的指正，把虎牙列為“攻擊目標(biāo)指稱的幕后推手”。但說我們認(rèn)定“虎牙抹黑斗魚”這個做不到呀。

　　《研究報告》發(fā)布方為“幕后推手站臺”這是唯一一次，同樣在不同時期的“黑公關(guān)事件”中被列為“幕后推手”的今日頭條、京東、百度等，都沒有得到《研究報告》發(fā)布方的發(fā)文澄清。

　　在暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)的官網(wǎng)上，《研究報告》的在線版本中，上述“黑公關(guān)事件”的幕后推手也由“虎牙”變成了“不明”。這也是30起網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”事件的幕后推手中唯一被改掉的。

　　同時，有網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿為虎牙辯解稱其被抹黑。這也是30起網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”事件中的幕后推手，唯一叫屈的。讓人唏噓不已。

　　這份報告本用于揭露行業(yè)亂象，凈化環(huán)境的報告，卻發(fā)生了如此詭異的變動。誰又能保證這不是幕后推手通過“黑公關(guān)”洗白自己的舉動呢。

　　廣州市輿情大數(shù)據(jù)重點(diǎn)研究基地稱，其推出的所有報告都秉承嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的學(xué)術(shù)精神。在這30起事件中，超過60%的“黑公關(guān)”事件的“幕后推手”都有具體所指，不難發(fā)現(xiàn)，攻擊目標(biāo)和幕后推手基本都在商業(yè)上存在競爭關(guān)系，如騰訊和今日頭條、今日頭條和百度、360和京東、小猿搜題和作業(yè)幫、易到和滴滴、加多寶和王老吉、中聯(lián)重科和三一重工、蒙牛和伊利等。

　　而有9起“黑公關(guān)”事件只寫明了“攻擊目標(biāo)”“信息主題”“信息發(fā)布形式”，并沒有寫明“幕后推手”。既然攻擊目標(biāo)明確，內(nèi)容主題清晰，發(fā)布形式有跡可循，可以肯定這些都是有組織的“黑公關(guān)”事件，沒標(biāo)明“幕后推手”應(yīng)另有原因。

　　《研究報告》揭露，黑公關(guān)按照純粹的商業(yè)目的在網(wǎng)上發(fā)布虛假新聞或評論，打著“公關(guān)”的旗號，以詆毀誹謗目標(biāo)企業(yè)和個體來獲益，其造成的影響，輕者讓被攻擊公司因負(fù)面輿論而名譽(yù)受損，重則影響公司正常運(yùn)營，帶來無法估量的商業(yè)損失。

　　貳

　　早在今年1月9日，就有網(wǎng)友曝光音頻，里面全是疑似虎牙直播雇傭的水軍開會的內(nèi)容，入耳的全是下線全無的黑公關(guān)操作，內(nèi)容能作為水軍營銷教材，水軍的分工明確，策略清晰，產(chǎn)業(yè)鏈已相當(dāng)成熟。對此，虎牙并沒有表態(tài)，澄清或反省，全都沒有。而針對斗魚等直播平臺的黑公關(guān)稿則肆無忌憚的有增無減。

　　直播平臺的競爭殘酷，斗魚因?yàn)槠渥陨砑兇獾挠螒蚧颍撕芏喙谲娂夒姼偯餍侨肼殻姸鄡?yōu)質(zhì)的玩家自然也更愿意選擇斗魚。反觀從YY衍生出的虎牙，自身吸引力和造星能力雙重欠缺，從YY的導(dǎo)流能力也相當(dāng)有限。

　　或許正是兩家公司的差異引發(fā)了一系列黑公關(guān)操作。

　　2018年5月，虎牙以一個季度的營收為代價，挖走斗魚的青蛙、李政、炫神等非一線王牌主播，三位主播則用同樣的語氣發(fā)長文在微博控訴斗魚欠薪和打壓主播人氣，表示不滿。巧合的是，從其他平臺“跳槽”到虎牙的主播們都常表達(dá)類似的對前任的不滿。

　　斗魚回復(fù)：并無欠薪，經(jīng)紀(jì)公司不安好心拖著發(fā)票不開耽誤結(jié)算，對于惡意回踩的主播永不再合作。

　　隨后，青蛙曬出的發(fā)票沒有馬賽克開票時間，證明了斗魚的清白。但以此為主題的“黑公關(guān)”操作并沒有暫停，而是繼續(xù)進(jìn)行中，只是在后續(xù)的黑公關(guān)稿件中，開票時間被馬賽克了。

　　《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報告》收錄的正是這起黑公關(guān)事件。

　　虎牙的黑公關(guān)不光針對斗魚。 1月7日，一位匿名用戶在某電競論壇上爆料，稱自己曾是“潛伏的虎牙官方水軍群”的一員，參與了虎牙雇傭水軍為其新晉主播404NTFound洗白事件。

　　主播404NTFound原為B站獨(dú)家簽約主播，和B站簽約僅一個月后，虎牙就將404NTFound挖走，B站發(fā)布公告揭露404NTFound的違約行為。

　　該用戶爆料，虎牙的水軍主要做了以下事情：針對批評虎牙和404NTFound的負(fù)面帖子，予以回?fù)簦粯淞⒆陨砀叽笊闲蜗螅诟鞔笊鐓^(qū)的發(fā)帖、回帖、點(diǎn)贊、評論，明碼標(biāo)價；打擊競爭對手，制造“B站不道義”的內(nèi)容。

　　挖角本應(yīng)是正常的商業(yè)現(xiàn)象，在這個過程中，如果主播或平臺方違約主播，就應(yīng)承擔(dān)違約法律責(zé)任。但一方雇傭水軍，通過黑公關(guān)的手段混淆是非，攪亂正常輿論環(huán)境的同時，也脅迫正常出牌的公司不得不疲于應(yīng)付。

　　近期，虎牙又瞄上的斗魚主播蕪湖大司馬。作為英雄聯(lián)盟最火的主播之一，大司馬粉絲過千萬。之前，虎牙嘲諷斗魚英雄聯(lián)盟版塊弱，并挖走青蛙等主播。但斗魚不予回?fù)舻耐瑫r，默默簽入更多當(dāng)紅主播，讓虎牙在英雄聯(lián)盟直播中再現(xiàn)劣勢。

　　眼看挖人、攻擊平臺不成功，虎牙轉(zhuǎn)而直接攻擊主播本人。“在下韓某人一直本著與人為善的原則做人處事，不知是什么誤會還是利益沖突得罪圈中大佬，無心之失還望見諒，最近的斷章取義的文章以及各版塊的留言比較惡意攻擊本人，在下盡力做好，感謝各位。”蕪湖大司馬在微博表示，并曬出了水軍的截圖。截圖中，水軍發(fā)帖攻擊大司馬的標(biāo)題、價格都有明確標(biāo)注。

　　連騰訊這樣的巨型公司都不堪黑公關(guān)襲擾，馬化騰親自表示憤慨，企業(yè)選擇報警，可見黑公關(guān)這種企業(yè)間惡性競爭的糟粕，對企業(yè)帶來負(fù)面影響無法估量。

　　目前，騰訊是虎牙的第二大股東。連金主爸爸都是黑公關(guān)的受害者，很難理解為何虎牙一次次黑公關(guān)操作，難道只是打壓對手的初衷和出于自己運(yùn)營發(fā)展的焦慮。

　　據(jù)外媒《澳洲新快報》報道，前述曝光虎牙水軍的用戶在受到人身威脅后，向中央網(wǎng)信辦實(shí)名舉報了虎牙。然而，此后出現(xiàn)的黑公關(guān)事件并沒有減少，反而有愈演愈烈之勢，這期間虎牙完成了上市的“千秋偉業(yè)”，或許他們的有色公關(guān)居功至偉。

　　不難預(yù)見，黑公關(guān)的操作將會得到相關(guān)法律法規(guī)的重視，一切破壞企業(yè)間公平競爭的玩法必將會遭到唾棄。

　　直播行業(yè)的受眾以青少年為主體，很多主播粉絲眾多，無論是平臺還是主播都擁有巨大的影響力。虎牙曾稱自己是“中國領(lǐng)先的彈幕式互動直播平臺,可提供同時1000萬人在線高清觀看、賽事直播與游戲直播,熱門手游直播等。”如果這樣的平臺都雇傭水軍黑公關(guān)，對青少年的價值觀的傷害可想而知。

　　競爭是必須的，但應(yīng)良性。如果行業(yè)不自律，像虎牙黑公關(guān)這類抹黑全行業(yè)的舉動，只會為行業(yè)帶來不可挽回的負(fù)面影響。