晉江：“一次掛號(hào)管三天” 群眾看病更方便

　　不少患者在就醫(yī)過(guò)程中都會(huì)遇到“看一次病，掛多次號(hào)”的問(wèn)題，不僅費(fèi)錢還費(fèi)時(shí)。為進(jìn)一步優(yōu)化門診就診流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，9月初，晉江市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展普通門診“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)。近日，記者走訪晉江多家醫(yī)院，實(shí)地感受這項(xiàng)新舉措帶來(lái)的改變。

　　在晉江市第二醫(yī)院（安海醫(yī)院）文博樓一樓，進(jìn)門即可看到醒目的LED燈牌，滾動(dòng)播放著該院已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施的普通門診“一次掛號(hào)管三天”的宣傳內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)，身穿紅色馬甲的志愿者正耐心地為患者介紹“一次掛號(hào)管三天”就診流程，并引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室就診。

　　記者跟隨前來(lái)復(fù)診的顏女士來(lái)到就診室。在醫(yī)生示意下，顏女士將診療卡插入卡槽后，醫(yī)生的電腦前立即出現(xiàn)彈窗，提醒該病人為“一次掛號(hào)管三天”減免對(duì)象。隨后，醫(yī)生向顏女士詢問(wèn)病史，了解到她是復(fù)診并確認(rèn)減免后，開(kāi)始進(jìn)行診療。就診結(jié)束后，結(jié)算界面顯示本次掛號(hào)費(fèi)用為0元。

　　“以前到醫(yī)院看病，檢查結(jié)果當(dāng)天出不來(lái)，第二天復(fù)診要重新掛號(hào)，實(shí)在是不方便。現(xiàn)在，一次掛號(hào)管三天，我們不僅節(jié)省了掛號(hào)費(fèi)，更重要的是節(jié)省了很多時(shí)間。”顏女士稱贊道。

　　“為了避免執(zhí)行不到位導(dǎo)致遺漏，我們還設(shè)置了監(jiān)測(cè)表，對(duì)三日內(nèi)來(lái)院就診患者的掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)稽核。若發(fā)現(xiàn)符合條件但未減免的情況，可直接由后臺(tái)發(fā)起掛號(hào)退費(fèi)。”晉江市第二醫(yī)院（安海醫(yī)院）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)比對(duì)患者首診時(shí)間、檢查檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間和再次就診時(shí)間，并對(duì)患者的掛號(hào)收費(fèi)次數(shù)進(jìn)行核對(duì)，確保“一號(hào)管三天”政策真正落實(shí)到患者身上。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該項(xiàng)措施開(kāi)展以來(lái)至本月上旬，來(lái)晉江第二醫(yī)院（安海醫(yī)院）就診的受益群眾累計(jì)達(dá)1984人次，減免費(fèi)用累計(jì)達(dá)46470元，切實(shí)減輕了患者負(fù)擔(dān)，大大提升了患者的就醫(yī)滿意度。

　　記者從晉江市衛(wèi)健局了解到，為貫徹落實(shí)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，聚焦群眾就醫(yī)痛點(diǎn)難點(diǎn)，晉江在全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院普通門診全面實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”便民就醫(yī)新舉措，并鼓勵(lì)其他公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。

　　為確保政策順利施行，晉江市醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化門診就診流程，改造醫(yī)院診療信息系統(tǒng)，并組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，熟悉流程設(shè)計(jì)；晉江市中醫(yī)院也積極貫徹該項(xiàng)惠民措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。

　　晉江市衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一次掛號(hào)管三天”就診模式“切口”雖小，但成效顯著。接下來(lái)，該局還將繼續(xù)督促相關(guān)醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化流程、完善預(yù)約服務(wù)，以“小切口”推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)“大提升”，幫助患者好看病、看好病，為患者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

　　（記者李玲玲）