池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)：“三度”激發(fā)居民“鄰”聚力

　　“老蔡，去吃午飯了。”“好！一起……”每天中午，晉江市池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)的老人們總是會(huì)相約一起到社區(qū)長(zhǎng)者食堂用餐。推進(jìn)長(zhǎng)者食堂投用，是橋南社區(qū)圍繞“1+6+X”打造便民“一刻鐘生活圈”的舉措之一。

　　今年以來(lái)，池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)梳理出《橋南社區(qū)“黨建+”鄰里中心建設(shè)任務(wù)清單》，生成45個(gè)建設(shè)子項(xiàng)目，以黨群服務(wù)中心為圓心，打造“一主一輔多點(diǎn)位”的“黨建+”鄰里中心15分鐘生活圈，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

　　打造便利化政務(wù)服務(wù)

　　提升辦事便捷度

　　近日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，橋南社區(qū)累計(jì)新增辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)38人，年度催繳898人；新增辦理醫(yī)保1200人，年度已催繳成功6096人；新增低保2人，臨時(shí)救助5人。

　　數(shù)據(jù)的明顯變化，與橋南社區(qū)主動(dòng)融入社區(qū)治理新要求的大背景相關(guān)。今年橋南不斷深化一站式服務(wù)，打造“鄰”距離貼心服務(wù)平臺(tái)。

　　據(jù)悉，目前，橋南社區(qū)建設(shè)10個(gè)家門(mén)口的網(wǎng)格服務(wù)站，前移幫辦代辦便民服務(wù)點(diǎn)，健全“一格受理，一格通辦”制度，制定《二級(jí)網(wǎng)格服務(wù)站代辦事項(xiàng)清單》，讓居民近距離、一次性將業(yè)務(wù)辦結(jié)辦好，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)居民“最多跑一趟”“一趟不用跑”。

　　同時(shí)，社區(qū)建有24小時(shí)服務(wù)站，通過(guò)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)全天候、自助式辦理市場(chǎng)監(jiān)管、信用服務(wù)、公積金查詢(xún)、企業(yè)社保、醫(yī)保服務(wù)等119項(xiàng)服務(wù)。家門(mén)口的辦事便捷度，贏得社區(qū)居民的一致認(rèn)可。

　　拓寬民意訴求渠道

　　提升表達(dá)暢通度

　　近期，位于橋南海絲景城小區(qū)A區(qū)和B區(qū)之間的啟承路路燈正在加緊改造中，預(yù)計(jì)在元旦前改造完成。

　　據(jù)悉，啟程路上有兩個(gè)車(chē)庫(kù)的出入口，且路邊有小學(xué)和幼兒園，每到上學(xué)和放學(xué)時(shí)候，人流、車(chē)流量大，“冬天、下雨天時(shí)，整條路的視線很差，非常危險(xiǎn)。”小區(qū)居民曾多次向物業(yè)反映路燈問(wèn)題。物業(yè)表示，啟承路并不屬于小區(qū)管理范圍，他們無(wú)權(quán)處理。今年，居民通過(guò)網(wǎng)格反映問(wèn)題，網(wǎng)格員將問(wèn)題整理后及時(shí)上報(bào)社區(qū)黨委，社區(qū)黨委上報(bào)池店鎮(zhèn)，問(wèn)題得到了解決。

　　今年，橋南通過(guò)“線上+線下”形式拓寬民意訴求渠道，覆蓋所有群體，讓群眾訴求“有地說(shuō)，有人管”。

　　“線上，我們組建188個(gè)二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)格微信群，第一時(shí)間接收居民訴求，解決群眾反映的社區(qū)停車(chē)位不足、車(chē)位被占用等問(wèn)題。利用‘幸福橋南’公眾號(hào)、信箱直通車(chē)、12345便民服務(wù)熱線等多平臺(tái)構(gòu)建問(wèn)題反饋機(jī)制，倒逼社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，全年問(wèn)題反饋率達(dá)100%，問(wèn)題解決達(dá)90%以上。”橋南社區(qū)居委會(huì)常務(wù)副主任何小托介紹，在線下，社區(qū)固定每月10日召開(kāi)“五位一體”聯(lián)席會(huì)、鄰里議事會(huì)，邀請(qǐng)10個(gè)共建單位、小區(qū)黨支部、轄區(qū)老年協(xié)會(huì)、黨員代表等參加會(huì)議，今年以來(lái)完成“為民辦實(shí)事”60余件。

　　此外，常態(tài)化開(kāi)展的“兩代表一委員”接訪日及律師解惑日也深受群眾喜歡。共計(jì)20名代表委員、3名律師進(jìn)行輪值，與群眾聊民生熱點(diǎn)、拉家常話(huà)題，及時(shí)了解、傾聽(tīng)群眾心聲，掌握社情，并詳細(xì)記錄居民群眾提出的每個(gè)問(wèn)題和有關(guān)情況。

　　豐富鄰里活動(dòng)載體

　　提升居住幸福度

　　每到周末，橋南社區(qū)不少孩子便會(huì)前往社區(qū)青少年活動(dòng)中心學(xué)習(xí)。

　　為激發(fā)社區(qū)青少年活力，今年，池店鎮(zhèn)引入第三方專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，聚焦青少年培訓(xùn)需求，以普惠性?xún)r(jià)格對(duì)外招生，且每月舉辦4~6場(chǎng)免費(fèi)公益課程培訓(xùn)，比如聲樂(lè)、搏擊、跆拳道等免費(fèi)課程。同時(shí)，建設(shè)科普館，使其成為周邊三小、五中等學(xué)?？破战逃难由礻嚨?，讓兒童在寓教于樂(lè)中學(xué)習(xí)科普知識(shí)，提升科學(xué)素質(zhì)。

　　在關(guān)注“少”的同時(shí)，社區(qū)也沒(méi)有忘記“老”。今年11月，社區(qū)長(zhǎng)者食堂開(kāi)辦，日均100余名老人用餐，解決轄區(qū)老人“吃飯難”問(wèn)題，并為老人提供了聚會(huì)辦活動(dòng)的場(chǎng)所。開(kāi)業(yè)以來(lái)，已舉辦老人生日宴、包餃子等活動(dòng)20余場(chǎng)。

　　可以說(shuō)，橋南社區(qū)通過(guò)改善舊陣地、搭建新陣地，整合資源，立足群眾需求，促成上級(jí)資源精準(zhǔn)下沉，著眼長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，集成式供給鄰里服務(wù)。

　　下一步，橋南社區(qū)將繼續(xù)以“黨建+”鄰里中心建設(shè)為契機(jī)，聚焦持續(xù)提升“便捷度、暢通度、幸福度”，把群眾雞毛蒜皮的“小事”當(dāng)作鄰里中心的“大事”，匯聚服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，擦亮鄰里品牌，以“鄰聚力”為基層治理賦能。

　　（記者 曾舟萍）