石獅12345便民網站點擊量破百萬人次

來源:石獅日報 2015-09-05 08:26 http://www.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

　　日前，記者從石獅市便民服務中心獲悉，石獅市12345便民服務網站（www.ss12345.gov.cn）自2013年3月25日試運行以來，點擊量已突破100萬人次，平均每天的點擊量為1100多人次。12345便民服務網站緣何備受“青睞”？記者就此進行了一番探訪。

　　越多市民選擇網絡“發聲”

　　“越來越多的市民選擇通過網站留言的方式來發出訴求，或尋找資訊、查看工單。”市便民服務中心工作人員小張告訴記者，12345便民服務網站，與便民服務熱線、社會服務大廳共同作為石獅市便民服務中心的三大便民服務平臺，在電話受理渠道基礎上，網站進一步拓寬了市民的訴求渠道。與熱線相比，便民網站可圖文并茂地展示問題，許多市民在網站投訴或建言時附加照片說明，使問題得以高效快速解決。

　　據統計數據顯示，網絡訴求開通至今已受理群眾訴求近2500件，今年前8個月共受理936件，同比去年上升38%。可見，通過網絡“發聲”，已逐漸受到市民熱捧。

　　越多便民服務進駐網站

　　“便民檢察”、“訴訟服務”、“積分申請”……記者打開便民服務網站，發現不少部門聯合網站設立了專題板塊。除了部門專題，便民服務中心也在網站上開通“便民資訊、熱點問答、生活常識、家政推介”等便民服務，讓市民“足不出戶”就可便捷地查詢相關服務資訊。

　　12345便民服務熱線全面整合了我市現有公共服務熱線電話，為市民提供全方位、全程式的“一線式”信息服務；而便民服務網站則為相關部門提供了一個“信息載體”，部門通過進駐設立專題板塊的方式，讓更多市民了解政策法規。

　　據悉，為進一步拓寬市民訴求渠道，下一步，便民服務中心將研究微信訴求受理渠道，為市民提供更便捷的服務。同時，“陽光公仆”志愿服務隊也將依托網站設立“陽光公仆”志愿服務專區，對因政策原因無法辦理的、涉及鄰里糾紛調處等群眾疑難訴求，志愿入戶宣傳溝通。“能繼續切實解決群眾困難事、煩心事，搭好政府與市民之間的橋梁紐帶，是我們努力的方向。”市便民服務中心負責人表示。（記者莊玲娥通訊員張天景）

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