后龍鎮(zhèn)：“一軸五翼”創(chuàng)優(yōu)治理繪就物業(yè)管理新圖景

　　自物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，泉港區(qū)后龍鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以“一軸五翼”聯(lián)動(dòng)機(jī)制為牽引，不斷聚合力、強(qiáng)保障、抓共治，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、促提升。

　　通過(guò)改觀小區(qū)面貌、改造基礎(chǔ)設(shè)施、改優(yōu)居住環(huán)境、改良長(zhǎng)效管理有效破解基層治理“小馬拉大車”難題，以精細(xì)化治理托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，為鄉(xiāng)村振興注入“后龍經(jīng)驗(yàn)”。

　　后龍鎮(zhèn)黨委書(shū)記 張燕婷：“小‘物業(yè)’牽動(dòng)大‘民生’。自物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊圍繞‘四升一降’專項(xiàng)行動(dòng)工作目標(biāo)，探索創(chuàng)新‘一軸五翼’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持以黨支部為軸心，以業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、駐區(qū)單位、社會(huì)組織、非公企業(yè)為羽翼，全面落實(shí)落細(xì)為民服務(wù)十件實(shí)事，突出抓好‘五改’，即改觀小區(qū)面貌、改善小區(qū)功能、改造基礎(chǔ)設(shè)施、改優(yōu)居住環(huán)境、改良長(zhǎng)效管理，切實(shí)把基層治理‘最后一公里’變成服務(wù)群眾‘最美零距離’，并取得了實(shí)效，獲得群眾好評(píng)。”

　　物業(yè)管理服務(wù)好不好？居民最有發(fā)言權(quán)。作為在福煉社區(qū)已生活十多年的陳益珍來(lái)說(shuō)，小區(qū)的巨大變化，她是看在眼里、喜在心里。

　　后龍鎮(zhèn)福煉社區(qū)居民 陳益珍：“我們這小區(qū)真的是越來(lái)越好。道路白改黑，停車位和游樂(lè)設(shè)施的設(shè)置也都非常完善。本來(lái)（學(xué)校門口的）交通前幾年都是比較擁擠，這學(xué)期也都解決了。我們住得很安心，很舒心。”

　　住得安心舒心，是居民對(duì)福煉社區(qū)的一致評(píng)價(jià)。在推進(jìn)物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)中，后龍鎮(zhèn)堅(jiān)持因地制宜、分類推進(jìn)、多點(diǎn)發(fā)力打造住宅小區(qū)治理樣板。如今的福煉社區(qū)，宜業(yè)宜居、設(shè)施完善、服務(wù)便捷、鄰里和諧，是2024年全市唯一的省級(jí)完整社區(qū)建設(shè)樣板。

　　福煉社區(qū)物業(yè)經(jīng)理 陳歡：“在后龍鎮(zhèn)（黨委）的帶領(lǐng)下，福煉生活區(qū)正式成立小區(qū)業(yè)委會(huì)，并實(shí)行社區(qū)黨支部召集業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表‘四方聯(lián)席例會(huì)’制度，通過(guò)‘居民點(diǎn)單－支部派單－職責(zé)方接單－居民評(píng)單’的‘四單’服務(wù)模式，切實(shí)提高為民服務(wù)效能，提升居民幸福感和滿意度。”

　　后龍鎮(zhèn)福煉社區(qū)黨支部副書(shū)記 劉華平：“率先成立‘物法聯(lián)盟’，首創(chuàng)‘物業(yè)行業(yè)首席法律咨詢專家工作室’，全閉環(huán)解決各類矛盾糾紛，訴前化解物業(yè)糾紛16件，辦理涉物業(yè)管理領(lǐng)域糾紛案件7件，引導(dǎo)業(yè)主自動(dòng)繳清物業(yè)費(fèi)36.83萬(wàn)元。建立紅色物業(yè)、居民服務(wù)監(jiān)督微信群、紅色積分等共治平臺(tái)，發(fā)動(dòng)廣大居民共同參與社會(huì)治理。”

　　福煉社區(qū)完美蛻變，是后龍鎮(zhèn)物業(yè)管理的生動(dòng)寫照，在東盛帝豪、馨秀莊園等其他50個(gè)住宅小區(qū)也陸續(xù)抒寫著物業(yè)服務(wù)管理的新篇章。

　　后龍鎮(zhèn)黨委書(shū)記 張燕婷：“我們還探索推行‘業(yè)主自治管、專業(yè)公司管、社區(qū)兜底管’三種管理模式，有效實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。目前，已成立1家鎮(zhèn)級(jí)美佳園物業(yè)管理有限公司，統(tǒng)籌指導(dǎo)4家村級(jí)物業(yè)管理公司和3家勞務(wù)服務(wù)公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。引入3家物業(yè)公司為3個(gè)住宅小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，7個(gè)村級(jí)物業(yè)和勞務(wù)服務(wù)公司承接管理44個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)。”

　　像當(dāng)貼心人一樣當(dāng)好小區(qū)管家、像抓家里事一樣抓好服務(wù)提升。聚焦為民服務(wù)10件實(shí)事，后龍鎮(zhèn)51個(gè)住宅小區(qū)共累計(jì)增設(shè)停車位840個(gè)，增設(shè)電動(dòng)自行車充電樁762個(gè)，修復(fù)照明燈具476個(gè)，路面白改黑11826平方米，綠化面積約2100平方米，消防管道約6000米，排水管網(wǎng)2280米。后龍鎮(zhèn)以物業(yè)管理“小支點(diǎn)”撬動(dòng)基層治理“大格局”，以“治理之變”回應(yīng)“民心之盼”，交出了一份有溫度、有質(zhì)感的民生答卷。

　　后龍鎮(zhèn)黨委書(shū)記 張燕婷：“2025年，在大物業(yè)模式下，我們將多個(gè)小區(qū)整合管理，并著力打造典型。資源配置上，統(tǒng)一梳理調(diào)配各小區(qū)人力物力，集中采購(gòu)物資，提高資源利用率。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，制定涵蓋安保、保潔、設(shè)施維護(hù)等統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行并推廣。借助信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)信息共享與業(yè)務(wù)線上處理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不放松，開(kāi)展培訓(xùn)提升物業(yè)人員素質(zhì)。同時(shí)，將馨秀莊園打造成典型，舉辦豐富跨小區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主交流，營(yíng)造和諧氛圍，為其他小區(qū)提供可借鑒的物業(yè)服務(wù)樣本。”