車主信息被冒用ETC無法再辦理 部門回應可通過服務小程序申訴
接近年底，不少還未安裝ETC的車主都在這階段忙著準備給車輛安裝，不過，有的車主卻在出示證件信息后發現，自己的信息已被他人使用并辦理，本人無法辦理。近日，多名車主致電96339，向我們反映這一情況，并咨詢該如何處理，同時也想了解，他人這種做法是否已構成違法行為。
市民反映 首次要辦理ETC 卻被告知早已辦過
莊先生是泉港人，12月13日，他來到區行政服務中心，打算為車輛辦理ETC。不過就在他提供了身份證以及行駛證之后，卻被服務中心的工作人員告知，所提供的行駛證已經被辦理，不能再次使用。
聽到這句話之后，莊先生十分疑惑。他從未辦理過ETC，也從未將行駛證借給他人，怎么就被別人冒用辦理了呢。在莊先生的再三追問下，只能得知他的行駛證是在銀行被辦理了ETC，不過是誰辦理、如何辦理，就不得而知了。
無獨有偶，市民陳先生到位于沈海高速公路泉州出入口相關銀行網點打算辦理ETC時，也被工作人員告知所提供的信息不能辦理，因為早已辦過了。陳先生表示，自己的確還未辦過，也不曾委托他人辦理過，不知道為什么，自己的信息就被使用了。而信息一旦被辦理，就無法再辦第二次，陳先生不知該如何是好。
部門回復 需要三證才可辦理 可查詢并進行注銷
就此問題，記者咨詢了福建高速集團泉州管理分公司肖先生，他表示，按照規定，如果是本人前來辦理ETC，需要攜帶身份證、行駛證以及銀行卡才可辦理，如果是委托他人辦理，則需要攜帶雙方身份證、行駛證以及銀行卡，只提供行駛證信息，是無法辦理ETC的，他也無從得知究竟莊先生與陳先生的信息是如何被冒用且辦理。
針對信息已被使用，本人無法辦理的情況，肖先生介紹，可在微信小程序搜索中國ETC服務，該程序為交通部上線的官方小程序，通過點擊程序里的客服，可向在線客服反映相關情況，或查詢我省的熱線電話后進行反映。他提醒，車主不要在其他網站、微信公眾號、小程序等不明平臺嘗試，避免信息再次泄露。
律師說法 已經屬于侵權行為 需要承擔民事責任
未經他人同意使用其信息辦理ETC是否違法？福建泉中律師事務所張雄信律師介紹，這已屬于侵權行為，需承擔民事責任。侵權者首先必須停止使用他人信息，賠禮道歉及恢復原狀，其次需要根據損失的多少承擔相應的責任，并進行賠償，這期間若有產生其他費用，均由侵權者承擔。
張律師提醒市民，在未經他人同意的情況下，不要隨意使用他人信息，否則將需承擔相應的法律責任。（記者 石偉琴）
原標題：車主信息被冒用ETC想辦辦不了?可通過中國ETC服務小程序申訴
責任編輯：凌芹莉
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