暖陽(yáng)護(hù)銀發(fā) 服務(wù)暖人心——建行漳州分行扎實(shí)開展“暖陽(yáng)日”適老暖心服務(wù)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)破解老年人辦事難、防騙弱等實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)守護(hù)銀發(fā)群體財(cái)產(chǎn)安全，建行漳州分行持續(xù)常態(tài)化開展“暖陽(yáng)日”適老系列服務(wù)。以反詐宣教、上門紓困、節(jié)日關(guān)懷為抓手，把專業(yè)、溫情、貼心的金融服務(wù)送到老年群眾身邊，用建行溫度守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。

　　深耕金融宣教，筑牢老年反詐安全防線

　　針對(duì)老年群體風(fēng)險(xiǎn)防范薄弱、易被養(yǎng)老詐騙、電信詐騙盯上的特點(diǎn)，建行漳州分行志愿者走出網(wǎng)點(diǎn)、深入社區(qū)、公園、養(yǎng)老院，開展接地氣的反詐護(hù)老宣講。工作人員結(jié)合真實(shí)受騙案例、使用通俗易懂的方言，生動(dòng)講解常見詐騙套路、識(shí)別技巧及應(yīng)對(duì)方式，用直白易懂的講解幫老年人擦亮雙眼、守住錢袋子。

　　同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)依托勞動(dòng)者港灣適老專區(qū)，常態(tài)化開展廳堂微沙龍。通過(guò)面對(duì)面講解、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑，普及用卡安全、反詐防騙、權(quán)益保護(hù)等實(shí)用金融知識(shí)，讓老年客戶在輕松氛圍中學(xué)知識(shí)、懂風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)防范，讓金融科普真正入腦入心。

　　上門暖心紓困，破解老年辦事難題

　　針對(duì)高齡、殘疾、重病、行動(dòng)不便的特殊老年群體，建行漳州分行主動(dòng)延伸服務(wù)半徑，把柜臺(tái)搬到家門口。針對(duì)密碼重置、銀行卡掛失等高頻緊急業(yè)務(wù)，工作人員提前預(yù)約、主動(dòng)上門，依托移動(dòng)設(shè)備合規(guī)高效辦結(jié)業(yè)務(wù)。服務(wù)全程耐心細(xì)致、貼心周到，手把手指導(dǎo)操作、逐項(xiàng)講解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，切實(shí)解決老年人“出不了門、辦不了事”的難題，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶辦業(yè)務(wù)、便民服務(wù)暖人心，讓特殊老年客戶真切感受到便捷、安心的金融服務(wù)。

　　端午溫情暖桑榆，民俗相伴傳溫情

　　端午佳節(jié)期間，建行薌城支行走進(jìn)西橋街道加禾社區(qū)，開展“濃情端午，暖陽(yáng)敬老”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)老年客戶共包粽子、共話佳節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融、暖意滿滿，老人們親手體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗，沉浸式感受濃厚節(jié)日氛圍。活動(dòng)中，工作人員將趣味互動(dòng)與金融宣教巧妙結(jié)合，在歡聲笑語(yǔ)中普及反詐、防騙、護(hù)權(quán)知識(shí)，讓敬老溫情與金融守護(hù)并行，既暖心陪伴老年客戶歡度佳節(jié)，又實(shí)實(shí)在在提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　歲歲暖銀發(fā)，事事有溫情。下一步，建行漳州分行將不斷優(yōu)化適老服務(wù)舉措、延伸服務(wù)溫度、豐富服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)以暖心、細(xì)心、專業(yè)的金融服務(wù)守護(hù)老年群體幸福晚年，彰顯國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。