月嫂培訓市場亂象調查：金牌月嫂含金量究竟幾成

　　編者按：隨著生活水平的提高及二孩政策的實施，月嫂走進了越來越多的家庭。不少“準媽媽”提前半年就開始考察市場，朋友介紹、看證書、面試、比較價格。各種方法嘗試一遍，不少人感慨：動輒花費上萬塊錢，但找個放心的月嫂不是件容易事兒。最近就有媒體報道，杭州的一個家庭花費三萬元請了51天的月嫂，不僅寶寶及媽媽在期間生了病，一家人還因為加班費問題被月嫂破口大罵。

　　央廣網北京4月1日消息(記者周益帆)據中國之聲《新聞縱橫》報道，記者調查發現，市場的火爆導致月嫂行業良莠不齊，交一兩千塊錢，培訓7到10天，拿著培訓中心頒發的各種五花八門的證書，就可以出師接單。

　　天津的劉女士女兒懷孕之后就開始考慮請月嫂的事兒。劉女士的擔心與顧慮主要是月嫂的專業度，是否有相關的工作經驗，以及是否接受過相關培訓或是否持有培訓證。

　　但接觸的月嫂多了，不少人發現，證書似乎也不那么靠譜。安徽的一位“準媽媽”馬女士說，市場上存在大量的月嫂中心及相機構，其從業人員所持有的證書難辨真假，而且消費者也不知道該依據哪個部門對此進行鑒定。

　　劉女士一家人找了幾家家政公司，前后面試十多個月嫂，最后定下一位“金牌月嫂”，但是在從事醫學工作的劉女士看來，月嫂的工作能力不太令人滿意。劉女士說：“月嫂掌握的專業知識不夠。比如在孩子洗澡，給孩子撫觸、臍帶護理的方面，劉女士認為月嫂還是不夠專業。只是既然請來月嫂，自己也不敢太多說，只是提醒：‘這樣合適嗎？是不是感覺好嗎？’而月嫂有時采納，有時不采納。”

　　不同于一般的家政護理員，月嫂主要負責的是新生兒及產婦，一位合格的月嫂要能夠及時處理新生兒及產婦生理上可能出現的各種情況，同時還要具備營養搭配、心理疏導等各方面的知識。但顯然，無論從“準媽媽”、從業者還是記者的調查來看，月嫂行業仍處于良莠不齊、魚龍混雜階段。

月嫂市場調查問題一：培訓7到10天，包學包會。

　　網絡搜索“月嫂、培訓”會出現幾千萬個搜索結果，上海一家培訓機構說：“只要你能講普通話，稍微能寫兩個字就可以。我們機構包拿證，證書全國都可以通用的。”

　　培訓費用一千元起，幾天就能出師，北京某培訓機構工作人員：“像母嬰育嬰都是七天(培訓)，產后修復和技能類都是十三天或者七天就能學出來，這些基礎的知識工作流程，七天都能掌握。”

　　一些培訓機構還表示，學完之后直接推薦實習，就開始掙錢。

　　培訓機構：“學高級母嬰護理師、高級催乳師加高級營養師就行，公司會推薦你去月子中心和醫院去實習，實習是帶工資的，就開始掙錢了。”

　　記者：“學這三個證，要多長時間？”

　　培訓機構：“一般正常一個科目是十天。”

月嫂市場調查問題二：課程五花八門，教學師資成謎。

　　一家面向全國招生的培訓機構給記者發來的課程安排顯示，除母嬰護理師外，該公司還提供小兒推拿師、早期教育指導師等各種課程。培訓機構介紹：“有月嫂、育嬰師、早教、催乳、小兒推拿、產后修復，學母嬰課程是1080元，學育嬰也是1080元，學催乳3680元，學產后修復是4680元。”

　　機構號稱婦產科專家、中醫專家、醫護團隊授課。培訓機構：“專業知識包括抱孩子的姿勢，比如說抱孩子的姿勢，因為你要把它做一個工作，第一不能讓自己太累，你長期要做一個工作，就要當成一個習慣性的流程長期去做，機構會教你怎樣讓自己不累，讓第三方看著更加專業，這就是服務。”

　　蔡細春，是十三屆全國人大代表中唯一的一位月嫂，在她看來，很多課程是不合格的。蔡細春說：“比如小兒推拿師，首先要把穴位認準。往往就學幾天的人，不說要去治病，甚至可能會把人家孩子搞壞了。”

月嫂市場調查問題三：證書不統一，含金量難以辨別。

　　2016年2月，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》正式實施，這一標準對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規范與界定，特別是將母嬰生活護理服務分為六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

　　但是由于這個規范并非強制性標準，實際培訓中，誰是金牌、誰為一星也就由培訓機構說了算。廣州一家培訓機構工作人員告訴記者，光是他們一家，就有三種不同類似的證。培訓機構工作人員：“考完試就出證書，全國通用，會有三種證書，一種是機構頒發；一種是當地的一個家政協會；還有一種是國家勞動局的一個證書。”

　　另外幾家稱培訓即發證的機構給記者發來的證書樣本顯示，有“中國商業聯合會”頒發，有“中國人才研究會”、“中國國家人事人才培訓網”等機構頒發，每家都表示自己發的證全國通用。一位從事月嫂培訓行業的業內人士說：“這個證不好說，培訓個兩三天，看看書，就發個證。證都是什么證大家不言而喻。現在外面一千多就能學，還能學兩項，我都納悶，月嫂證拿來，到我們這里連換尿不濕都不會。”

　　目前收錄在《國家職業資格目錄》中的與母嬰行業相關的職業名稱只有：“育嬰員”、“保育員”兩種。業內人士看來，如今的月嫂證，懂行的一看就知道怎么回事。但因為需求量大，各式各樣的證書太多，不懂行也就根本無法分辨。

　　全國人大代表、高級育嬰師蔡細春認為，盡快建立月嫂行業培訓管理制度，規定市場準入資格、技能培訓等內容，加強對月嫂行業的規范，是必須要推動的事。蔡細春說，市場前景很好，但就現狀來說確實很混亂。這個行業如果沒有規范化的培訓、沒有專業的機構來管理。沒事還好，萬一有出事，誰來承擔責任？希望母嬰行業也可以進入技校去讀，相當于一個專業。還是要有規范，把雇傭雙方的利益全部歸納起來。