未成年人起訴游戲公司第一案：騰訊請(qǐng)求和解

　　近日，網(wǎng)絡(luò)上的各種新聞將《王者榮耀》推上風(fēng)口浪尖，而陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善也被拖進(jìn)了這件事情中。作為未成年人起訴游戲公司第一案的代理律師，與騰訊公司的這場(chǎng)較量，掀起了一場(chǎng)法律與游戲市場(chǎng)的博弈。

　　早在2016年10月，趙良善接到了西安吳女士的電話，說(shuō)自己11歲的兒子沉迷于《王者榮耀》的游戲，在她不知情的情況下，不到三天的時(shí)間內(nèi)通過(guò)微信紅包購(gòu)買了價(jià)值近萬(wàn)元的裝備。孩子的這種行為，讓吳女士覺得未成年人隨意就能登錄游戲賬戶，并且進(jìn)行有償交易的行為，開發(fā)《王者榮耀》游戲的騰訊公司應(yīng)當(dāng)負(fù)有一定的責(zé)任，但她聯(lián)系騰訊公司之后一直未得到任何回應(yīng)，一氣之下便將騰訊公司告上了法庭。

　　管轄異議之爭(zhēng)

　　一起看似簡(jiǎn)單的案子，作為代理律師的趙良善卻花費(fèi)了很大的精力。在接手案件之初，他便遇到了兩個(gè)難題：第一，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同難以保存的問(wèn)題，缺乏證據(jù)，立案比較困難；第二，未成年人消費(fèi)者在西安，而被告騰訊公司遠(yuǎn)在深圳，這就面臨管轄地的問(wèn)題。

　　趙良善介紹，網(wǎng)絡(luò)游戲中的交易與傳統(tǒng)交易不同，網(wǎng)絡(luò)交易缺乏固化的介質(zhì)文本，即便相關(guān)的交易記錄有電子痕跡可循，但由于這些數(shù)據(jù)記錄被保存在服務(wù)器中，不僅查詢起來(lái)有困難，也容易被系統(tǒng)后臺(tái)操作者復(fù)制、修改甚至刪除。由于很多家長(zhǎng)缺乏證據(jù)保全的意識(shí)，使得舉證困難重重。如果家長(zhǎng)平時(shí)也玩手游，而且孩子玩手游用的也是家長(zhǎng)的手機(jī)和賬號(hào)，這也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法認(rèn)定交易主體是未成年人。為了能夠解決這一問(wèn)題，他自掏腰包去公證處進(jìn)行了證據(jù)保全。未成年消費(fèi)者玩的是哪款游戲，什么時(shí)候玩的，充值了多少錢，包括每次充值后的收款人，他都進(jìn)行了證據(jù)保全，當(dāng)他把一兩百頁(yè)的公證材料提交給法院之后，很快地解決了立案難的問(wèn)題。

　　但是在管轄權(quán)的問(wèn)題上，趙良善還是有些擔(dān)心。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，消費(fèi)者開啟《王者榮耀》游戲時(shí)，需點(diǎn)擊同意騰訊公司提供的《服務(wù)條款》才可以登錄游戲，而在游戲的《服務(wù)條款》中，會(huì)明確約定如果出現(xiàn)法律糾紛等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在協(xié)議簽訂地即深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行訴訟。趙良善說(shuō)：“如果按照約定管轄，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)時(shí)間及經(jīng)濟(jì)上的成本比較高，且未成年消費(fèi)者正在讀初中，遠(yuǎn)赴深圳訴訟也會(huì)影響學(xué)習(xí)。”

　　抱著試一試的心態(tài)，趙良善前往西安市臨潼區(qū)法院，與立案庭的庭長(zhǎng)進(jìn)行了一次深入地溝通。庭長(zhǎng)起初覺得本案不應(yīng)該立案，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照約定即由深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行管轄，但是趙良善始終相信管轄權(quán)的問(wèn)題還是會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的可能。于是，他認(rèn)真閱讀了《王者榮耀》《服務(wù)條款》里的每段文字，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)合同管轄的相關(guān)規(guī)定及《服務(wù)條款》中的管轄約定，應(yīng)當(dāng)定義為格式條款，但是此條款不是格式條款，按照法律的規(guī)定屬于無(wú)效條款，另外他也提供了大量相關(guān)法院判例對(duì)庭長(zhǎng)進(jìn)行釋明。最終，趙良善的執(zhí)著打動(dòng)了立案庭庭長(zhǎng)，同意在未成年人所在地西安市臨潼區(qū)法院進(jìn)行立案訴訟。

　　案件進(jìn)入審判程序后，不出趙良善所料，騰訊公司提出了管轄權(quán)異議，認(rèn)為本案應(yīng)當(dāng)按照《服務(wù)條款》的約定由深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行管轄。他說(shuō)：“3月份第一次開庭中，騰訊公司對(duì)本案實(shí)質(zhì)問(wèn)題如何解決避而不談，反而提供了大量證據(jù)證明騰訊公司無(wú)過(guò)錯(cuò)。騰訊公司代理人聲稱騰訊公司沒有過(guò)錯(cuò)，他們的程序很完善，已經(jīng)履行了法律規(guī)定的游戲公司應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，騰訊公司拒絕賠償。”

　　趙良善當(dāng)庭將《王者榮耀》游戲從注冊(cè)到使用到消費(fèi)的過(guò)程，向法官進(jìn)行了演示，并就騰訊公司是否履行對(duì)未成年人的提醒義務(wù)及相關(guān)技術(shù)篩選義務(wù)進(jìn)行了講解。最終騰訊公司無(wú)法自圓其說(shuō)，管轄權(quán)異議也被臨潼區(qū)法院駁回。隨后，騰訊公司上訴至西安市中級(jí)法院，在管轄權(quán)異議二審答辯中，趙良善從多方面進(jìn)行了論述，最終騰訊公司管轄權(quán)異議二審也被西安市中院駁回。

　　今年4月份，未成年人起訴游戲公司的案子第二次開庭，趙良善介紹了雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要是關(guān)于本案涉及消費(fèi)行為是否為未成年人所為，以及騰訊公司是否已經(jīng)履行了禁止為未成年人提供網(wǎng)游消費(fèi)的義務(wù)。經(jīng)過(guò)一系列舉證之后，騰訊公司提出與當(dāng)事人進(jìn)行和解的請(qǐng)求。

　　提起訴訟不是為了與騰訊打官司

　　讓趙良善意想不到的是，因?yàn)椤锻跽邩s耀》這起未成年人起訴游戲公司的案子，他迅速成為網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的焦點(diǎn)。很多沉迷游戲的孩子的家長(zhǎng)都紛紛慕名找到他，向他傾訴因?yàn)橥嬗螒颍⒆訉W(xué)業(yè)荒廢、行為異常等現(xiàn)象，這讓趙良善突然意識(shí)到，和騰訊的這場(chǎng)官司，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)案，它所暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

　　為此，趙良善作了一個(gè)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年比比皆是，其中未成年人已成為網(wǎng)絡(luò)游戲的主力軍。未成年人控制能力較弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲很容易進(jìn)入一種癡迷狀態(tài)，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)和身心健康，近兩年關(guān)于未成年人因網(wǎng)游引起的刑事犯罪也在逐年增長(zhǎng)。

　　據(jù)趙良善介紹，大多數(shù)未成年人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)都曾或多或少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬產(chǎn)品交易，有的交易金額高達(dá)上萬(wàn)元。而這部分資金來(lái)源包括零花錢、壓歲錢，還有偷偷用家長(zhǎng)手機(jī)綁定的銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，更有甚者，用盜竊、搶劫來(lái)獲取玩游戲的資金，“可見，沉迷網(wǎng)游對(duì)未成年人身心健康造成的危害極大”，趙良善擔(dān)憂地說(shuō)道。

　　接手《王者榮耀》的案子，趙良善坦言自己沒有收過(guò)一分錢的訴訟費(fèi)用，他希望通過(guò)這樣一件案子，能夠引起公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)監(jiān)管的關(guān)注，能夠讓更多的未成年人有一個(gè)安全健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。而對(duì)于騰訊公司沒有盡到防止未成年人沉迷游戲以及支付大額錢款的措施，他認(rèn)為本身并不能構(gòu)成一種侵權(quán)行為，但是，未成年人起訴手游公司第一案，仍然警示游戲企業(yè)如果未能采取有效措施防止未成年人處理大額財(cái)產(chǎn)，今后或許將會(huì)面臨更多的法律問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)需加大監(jiān)管力度

　　作為一名在律師行業(yè)摸爬滾打了十幾年的律師來(lái)說(shuō)，趙良善也經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，他代理過(guò)轟動(dòng)全國(guó)的2009年交大一附院假扮護(hù)士葛倩茹偷嬰案、房地產(chǎn)領(lǐng)域糾紛案件等上百起案件。如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為他主要關(guān)注的方向。

　　對(duì)他來(lái)說(shuō)，因?yàn)椤锻跽邩s耀》的案子，讓他體會(huì)到做律師的價(jià)值不僅僅是為了賺錢，更多的是需要擁有一份責(zé)任，可以去幫助到那些需要幫助的人。因此，他也開始思考網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域如何才能更好地進(jìn)行監(jiān)管。他說(shuō)：“目前《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定得非常籠統(tǒng)，可操作性不是很強(qiáng)，無(wú)法對(duì)未成年人支付高額游戲款的行為性質(zhì)進(jìn)行限定，《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》中關(guān)于‘不得為未成年人提供虛擬貨幣交易服務(wù)’的規(guī)定形同虛設(shè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人進(jìn)行虛擬貨幣交易服務(wù)后的法律責(zé)任進(jìn)行明確劃分和界定，在出現(xiàn)法律糾紛后能夠有法可依。否則，游戲公司和未成年人均無(wú)法明確責(zé)任，就會(huì)出現(xiàn)游戲公司和未成年人法定代理人各執(zhí)一詞的局面，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。”

　　特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展得比較快，未來(lái)能不能出臺(tái)關(guān)于未成年人手游比較細(xì)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)未成年人權(quán)益的保護(hù)；加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)于違法的企業(yè)要加大懲罰力度，并且由多個(gè)部門同時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，這些都是趙良善在思考的問(wèn)題。“只有聯(lián)合執(zhí)法力度大了，行業(yè)的發(fā)展才能有序地進(jìn)行。”他說(shuō)道。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”的有關(guān)規(guī)定，提倡網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位在落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”基礎(chǔ)上，設(shè)置未成年用戶消費(fèi)限額，限定未成年用戶游戲時(shí)間，并采取技術(shù)措施屏蔽不適宜未成年用戶的場(chǎng)景和功能。

　　雖然這次的案子取得了勝利，但是在趙良善看來(lái)，贏了官司不是目的，他覺得騰訊作為游戲公司中的龍頭企業(yè)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的牽頭人，關(guān)注未成年人上網(wǎng)的保護(hù)，這些都需要大企業(yè)起到示范作用。（方圓雜志社記者　劉琦）