淘寶針對貨不對板出新規 退款率會暴增嗎？
11月16日消息，日前，淘寶規則發布《淘寶爭議處理規則》修訂公示通知，本次調整主要針對市場上賣家大量錯發貨或貨不對板的情形。新規將于2016年11月22日正式生效。
新規實施后，若買家收到貨后發現商品存在大量劣質或貨不對板的情形，可向淘寶上訴。經淘寶綜合判斷，有理由認為賣家無履行合同之意圖的，則視為賣家拒絕履約，交易支持退款買家，商品由賣家自行和買家協商處置。
有媒體報道，每年雙11，總有虛標原價、貨不對板、到貨遲緩、售后不佳等問題困擾著網購用戶，在回答“網購時的顧慮”問題時，30.6%的受訪者擔憂“貨不對板”，比率居首位。
有關大眾評審評判方面，原來僅維權發起方有權選擇，新規實施后，淘寶也可視爭議內容將案件交由大眾評審員進行判斷。
新規原文：
《淘寶爭議處理規則》
變更前
變更后
第三條淘寶將根據本規范的規定對買賣雙方的爭議做出處理。部分買賣雙方的爭議，維權發起方有權選擇（且維權相對方認可）由大眾評審員進行判斷，淘寶網將根據大眾評審員的判斷結果對該等爭議作出處理。
第三條淘寶將根據本規范的規定對買賣雙方的爭議做出處理。部分買賣雙方的爭議，維權發起方有權選擇或淘寶視爭議內容交由大眾評審員進行判斷，淘寶網將根據大眾評審員的判斷結果對該等爭議作出處理。
第二十一條賣家出售的商品違反法律法規規定，或為依據《淘寶規則》和/或《天貓規則》和/或《飛豬規則》中出售假冒商品、假冒材質成份相關規定不得出售的商品，交易做退款處理；若為發布違禁信息、發布禁售信息相關規定不得出售的商品，交易視實際情形做退款或退貨退款處理。
第二十一條賣家出售的商品違反法律法規規定，或為依據《淘寶規則》和/或《天貓規則》和/或《飛豬規則》中出售假冒商品、假冒材質成份相關規定不得出售的商品，交易做退款處理；若為發布違禁信息、發布禁售信息相關規定不得出售的商品，交易視實際情形做退款或退貨退款處理。
賣家交付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形的，經淘寶綜合判斷，有理由認為賣家無履行合同之意圖的，則視為賣家拒絕履約，交易支持退款買家，商品由賣家自行和買家協商處置。飛豬賣家商品交易除外。
- 相關閱讀:
-
菜鳥裹裹挺進淘寶支付寶等App第一陣營2016-11-17淘寶權微博澄清直播時并沒說廠長垃圾 U神評論力挺2016-11-16淘寶規范成人情趣用品市場 違規有時間限制2016-11-16
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 整治惡意炒作涉企信息 國家網信辦公開一批典型案例
2026-08-04 11:33 - 山東省人大法制委員會原副主任委員唐福泉被開除黨籍和
2026-08-04 11:32 - 上半年我國海洋生產總值5.5萬億元
2026-08-04 10:49 - 美疾控中心：密歇根州報告兩例環孢子蟲病死亡病例
2026-08-04 10:45 - 安哥拉發生一起嚴重交通事故致22死
2026-08-04 10:44 - 美國25州聯合起訴特朗普政府301關稅政策
2026-08-04 10:30 - 特朗普稱美伊正在對話 是伊朗的“最后機會”
2026-08-04 10:30
- 整治惡意炒作涉企信息 國家網信辦公開一批典型案例
- 猜你喜歡:
-
臺灣各界發布聯合聲明 抗議解散臺灣“中華統一促進黨”2026-08-03美法院宣布馬杜羅案明年開審 委民眾舉行抗議示威2026-07-23墨西哥要求美方調查17名墨公民在美死亡事件2026-07-23
-
評論(淘寶針對貨不對板出新規 退款率會暴增嗎？)已有0條評論