山東省省長龔正：服務(wù)企業(yè)要“放下身段” 無需不擾

　　全國人大代表、山東省省長龔正談如何營造良好營商環(huán)境——　　服務(wù)企業(yè)要“放下身段” 無需不擾

　　山東團(tuán)

　　政府服務(wù)應(yīng)“換位思考”。3月6日，十三屆全國人大二次會(huì)議山東代表團(tuán)全體會(huì)議向媒體開放，全國人大代表、山東省省長龔正接受記者采訪時(shí)表示，在簡政放權(quán)、一次辦好改革，營造良好的營商環(huán)境方面，山東這兩年加大了力度，也取得了一定的成效。

　　政策環(huán)境

　　有求必應(yīng)主動(dòng)服務(wù)

　　一對(duì)一解決實(shí)際問題

　　“我們?cè)谀戏秸{(diào)研學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)好的項(xiàng)目能不能在一個(gè)地方落地，能不能開花結(jié)果，自然取決于相關(guān)的配套政策，比如土地、減免稅、其他資金要素的支持等，但更取決于這個(gè)地方的環(huán)境、氛圍，以及良好的生態(tài)系統(tǒng)。”龔正在會(huì)上介紹。

　　2017年，山東就提出打造“一加四”五大生態(tài)系統(tǒng)，即在打造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)基礎(chǔ)上，打造精簡高效的政務(wù)生態(tài)、富有魅力的自然生態(tài)、富有活力的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)、誠信法治的社會(huì)生態(tài)。

　　“這在某種程度上決定了這個(gè)地方能不能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，能不能形成政策環(huán)境服務(wù)集成優(yōu)勢，給廣大企業(yè)提供陽光雨露，讓其茁壯成長。”龔正還認(rèn)為，政府服務(wù)應(yīng)“換位思考”。

　　“就是我們?cè)O(shè)計(jì)的一些方案、措施、辦法，要從群眾和企業(yè)的角度來設(shè)計(jì)，而不是自己關(guān)起門來設(shè)計(jì)。”除了換位思考，政府還要主動(dòng)服務(wù)。龔正說，“現(xiàn)在我們就是要放下身段，你不能服務(wù)的時(shí)候不是平等的，老想著你是書記、縣長、局長或者主任，這個(gè)服務(wù)是做不好的。”

　　除了放下身段，還要提供一對(duì)一的精細(xì)化個(gè)性化能解決實(shí)際問題的服務(wù)，有求必應(yīng)。就是對(duì)一些合理合法的個(gè)性化需求，要傾聽，并及時(shí)創(chuàng)造條件加以解決。

　　措施成效

　　“愛山東”政務(wù)App

　　658項(xiàng)服務(wù)一網(wǎng)通辦

　　他還提到，要無需不擾無事不擾，“對(duì)廣大企業(yè)最大的支持，就是不干預(yù)、少干預(yù)，關(guān)鍵時(shí)刻碰到困難了，該出手時(shí)就出手。”

　　龔正說，政府服務(wù)不能自娛自樂自彈自唱，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾和企業(yè)，用效果說話，讓群眾來打分。“原來我們很多措施出臺(tái)了以后，自己評(píng)價(jià)都很好，但老百姓的獲得感幸福感安全感不強(qiáng)。”

　　他說，山東去年刀刃向內(nèi)、自我革命，推出了一次辦好的改革，同時(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)協(xié)同的簡政放權(quán)。

　　開辦企業(yè)的時(shí)間三天內(nèi)完結(jié)，不動(dòng)產(chǎn)登記五天之內(nèi)辦結(jié)，工程建設(shè)項(xiàng)目審批45天內(nèi)辦結(jié)，龔正指出，要讓“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流的營商環(huán)境，為山東的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐和保障。

　　在發(fā)言最后，龔正還提及了最近剛剛推出的“愛山東”政務(wù)服務(wù)App。他說，現(xiàn)在這個(gè)App已經(jīng)有658項(xiàng)與群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，是全山東省各部門一網(wǎng)通辦的網(wǎng)上政務(wù)App系統(tǒng)。

　　現(xiàn)場龔正表示，“歡迎各位媒體朋友進(jìn)行體驗(yàn)，給我們提出寶貴的批評(píng)意見，不斷把它提升完善。”

　　文/本報(bào)記者　孟亞旭