10個億想干倒天貓超市？1號店“很傻很天真”

­　　今年6月下旬，沃爾瑪與京東達成合作，號稱一年虧損10個億的1號店也被京東收入囊中。在“歸順”京東后，1號店一直處于沉寂狀態，但就在幾天前，1號店幾位高管終于首次亮相，對外發布下半年的具體戰略，還高調宣布將在未來3個月投資10億元來對抗天貓超市。

­　　1號店營銷運營部高級副總裁王春煥表示，到目前為止，京東對1號店的最大支持主要來自營銷方面，包括資金上的，以及微信導流等流量上的，而給他們定的目標暫時也只有一個——在華東地區干掉天貓超市。

­　　對此，一些業內人士評論稱：“天貓超市對手是京東超市，“1號店不過是炮灰而已。”

­　　而對這一事件，蘇寧易購超市公司品牌與市場管理中心副總經理崔春的評論更為直接：“一味在短期的價格上嘩眾取寵，這種作秀形式無異于殺雞取卵和鼠目寸光。”

­　　有趣的是，對于外界關于1號店會不會在京東整體業務中處于邊緣化的問題，1號店高級副總裁宋春蕾這樣回應：“1號店將維持獨立運營。”

­　　一邊是1號店將獨立運營，另一邊是京東給1號店下達狙擊天貓超市的任務，仔細想來似乎有哪兒里不對。但有一點是很明顯的，這種公開叫囂、對抗式的言論完全不像是過去我們印象中1號店低調的做派，而沾染了濃濃的京東范兒。

­　　底氣十足還是嘩眾取寵

­　　1號店所說的這10億元，計劃是在八大商超品類上全面對標天貓超市，開啟促銷價格戰。在商言商，1號店公開表露打擊對手的心跡也并無大礙，但無論從1號店目前日益趨緩的發展現狀，還是網上超市激烈廝殺的市場格局來看，1號店想用10億來干掉對手，卻是“很傻很天真”。

­　　對于1號店主動開撕天貓超市，蘇寧易購崔春這樣評論：“零售的核心在于品質和客戶體驗。品就是品牌和產品，質就是質量和服務。只有圍繞這幾個核心因素去提升內功，才是真正提升零售競爭力的王道。”

­　　顯然，在蘇寧易購看來，不管是傳統電商大戰，還是時下熱門的網上超市大戰，更應該去關注零售的核心價值——品質服務，因為消費者早已經過了盲目追求低價而不顧體驗的階段，零售商更應如此。另外，他提出的很重要一點是：“電商超市是一場長跑，要做好長遠計劃，要長久提升用戶體驗。”

­　　蘇寧易購崔春的這些話不僅是站在從業者的角度，其實也說出了很多消費者的心聲。比如對于我，最早接觸網上超市購物就是在1號店，但近兩年早已轉投其他電商超市。主要原因后來我想了下有幾個方面：1.雖然起步較早，但現在的1號店，無論從品類豐富度，還是優質、新鮮的商品，都已經沒有優勢了；2. 服務體驗上，個人覺得1號店后期無論從物流配送還是線上咨詢等環節，做的都不好。也許，1號店沒有變差，而是對手們都進步的更多了，但結果是一樣的。

­　　此外，很多像我一樣經常網購，也會在網上超市選購日用品的用戶，現在遇到所謂的“促銷”、“超低價”等字眼，首先是擔憂這會不會再變成一場數字游戲。比如對于1號店這次的10億補貼，具體是以優惠券還是別的形式展現呢，最終用掉多少，真正便宜多少？千款爆品真低價的成本是不是會在其他非爆品上面找回來？……等等這些疑問，都需要給予消費者確切的回答。

­　　筆者對于1號店還有一個擔心，那就是京東歷來是虧損大戶，更無力給予大量支持給到1號店，這次號稱的10億很有可能是唯一能拿的出手的。但這筆錢該如何去花？目前，我們尚未看到1號店有意進行大規模品牌廣告投入的計劃，如果是將10億都用于線上補貼，該怎么解決讓更多消費者關注到的問題呢？

­　　有意思的是，在1號店公布補貼計劃不久，幾張1號店以低價挑戰天貓超市的線下廣告投放圖片開始在社交網絡零星流散，并找了一批常見的營銷大號進行擴散。但隨后劇情出現反轉，不僅很多用戶評論稱沒有在線下見過上述廣告投放，且PS痕跡明顯。承接相關框架廣告的分眾傳媒的相關負責人也表示，該公司并沒有投放過圖上所呈現的1號店廣告，圖中分眾傳媒的LOGO也明顯系由PS之后再委托微博營銷號惡意傳播。

­　　因此，很多網友戲稱，京東和1號店要靠PS廣告突襲天貓超市。筆者同時注意到，隨后網絡上也流傳了一批力捧1號店的文章，大意就是1號店躊躇滿志、勝利在望，天貓超市馬上要慫之類的言論。聯想到此前的PS廣告事件，莫非1號店是要通過新媒體病毒傳播打敗天貓超市嗎？