網(wǎng)購商品與商場不同 電商專供是否值得下單?
“電商專供”不明示消費者認(rèn)為被蒙騙
除了王女士對比出的卷紙，大學(xué)生小周也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購的羊毛圍巾“掉毛”了。想送給母親一條圍巾，商場里要價基本都在600元以上，但同一品牌，網(wǎng)絡(luò)旗艦店卻有不到200元的“特價款”，這讓小周很是欣喜。但她收到貨后發(fā)現(xiàn)，圍巾的含毛量僅是35%，這與商場里的大不一樣，“商場里的含毛量都在70%以上，售貨員還說他們這個品牌基本都是這樣，我沒想到網(wǎng)購的差別這么大，按理說旗艦店不會有假貨呀。”
越來越多像王女士和小周一樣的消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上旗艦店和實體店并不完全一致，除了折扣幅度不同以外，款式、性能、定價、設(shè)計等其他方面的差異也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，不少人開始介意“電商專供”。
但采訪中記者了解到，一些商品并不會直接標(biāo)明是否為專供款，而是混在普通商品中一起銷售。
在某電商平臺，一臺型號為XQG80-WD12G4C01W的西門子牌滾筒洗衣機銷售量非常火爆，而經(jīng)過在幾家電器專營店走訪后記者發(fā)現(xiàn)，與該洗衣機外觀、功能、規(guī)格都一致，看上去一模一樣的洗衣機，型號，卻是XQG80-WD12G4601W，價格較網(wǎng)上高出500元之多。商場導(dǎo)購介紹，這兩個不同型號的洗衣機應(yīng)該就是同一款，“看上去是一樣的，但型號不同，也許里面的部件有什么不一樣，這我不太清楚，賣場只對我們自己出的商品打包票。”
北京晨報記者隨后咨詢了西門子品牌的客服人員，對方表示這兩個型號實則代表的就是同一商品，“XQG80-WD12G4C01W是指定電商銷售的，XQG80-WD12G4601W是其他渠道的，不管消費者從哪里買，商品質(zhì)量、服務(wù)、售后都是一樣的，這個沒有差別。”
但購買了該款產(chǎn)品的消費者張先生對于這樣的解釋并不認(rèn)可，“從網(wǎng)上買確實是為了省點錢，前提是買的和商場里看好的同一款同一型號的商品。但顯然 ‘電商專供’和實體店型號不一樣，網(wǎng)上連個說明都沒有，這不是蒙騙消費者嗎？”
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